Iberia Express e Iberia han sido reconocidas como las aerolíneas más puntuales de Europa en 2024, ocupando el primer y segundo lugar respectivamente. Iberia Express ha sido la primera en el podio absoluto europeo con un porcentaje de puntualidad en llegadas del 84,69%, cifras que le han situado también como la low cost más puntual del mundo en 2024, según el On-time performance Report de Cirium, el informe anual más relevante de la industria sobre puntualidad.
Por su parte, Iberia se ha situado como la segunda aerolínea más puntual de Europa, con un total de 183.268 vuelos y un 81,58 % de los vuelos llegando en hora a sus destinos, y un año más figura en el top 10 mundial entre las aerolíneas más puntuales, en la octava posición.
Estos datos son especialmente reseñables por los complejos desafíos a los que se ha enfrentado la aviación este año, como las regulaciones en el espacio aéreo europeo, la saturación en algunos de los aeropuertos a los que vuelan ambas aerolíneas, los conflictos laborales en ciertos controles aéreos o la escasez mundial de repuestos.
Retos importantes
“Este es uno de los logros de la compañía que más nos enorgullecen porque, por un lado, nos permite ofrecer un buen servicio a nuestros clientes y, por otro, demuestra el enorme grado de compromiso de todo el equipo de Iberia Express. Mi agradecimiento a las tripulaciones y a los equipos implicados directamente en la operativa, también a todas las personas en Iberia Express y a las empresas que nos han dado apoyo durante todo 2024 para alcanzar este gran hito. Cada vez operamos más vuelos, pero siempre intentando mantener un nivel de consistencia y unos altos estándares de seguridad, eficiencia y excelencia operativa para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. En Iberia Express nos esperan retos muy importantes a corto, medio y largo plazo, que solo podremos alcanzar remando todos juntos en la misma dirección, lo que seguro nos llevará a revalidar estos excelentes datos alcanzados en 2024”, ha afirmado Carlos Gómez, CEO de Iberia Express.
“La puntualidad es, sin duda, el principal atributo que demandan nuestros clientes y, por ello, dedicamos todos nuestros esfuerzos a intentar mantener los altos estándares conseguidos los últimos años. Estamos muy satisfechos de este reconocimiento por parte de Cirium, si bien nuestro objetivo es seguir mejorando. Ha sido un año complejo, lleno de disrupciones, lo que nos ha impedido llegar a los estándares de calidad que una compañía como la nuestra tiene el compromiso de ofrecer a sus clientes. Este 2025 nos comprometemos a esforzarnos aún más, a revisar cada uno de los procesos y a cambiar aquello que sea necesario para conseguir la excelencia en puntualidad. Es el deseo de todos y cada uno de los 10 000 empleados de Iberia, pilotos, TCP, técnicos de mantenimiento, ingenieros y personal de oficinas, así como de los compañeros del aeropuerto, ahora pertenecientes a South, la empresa de handling de IAG”, ha señalado Marco Sansavini, presidente de Iberia.
Aunque estos datos sitúan a las compañías del grupo Iberia entre las mejores del mundo en términos de puntualidad, son inferiores a los objetivos absolutos de excelencia que persigue Iberia. Con la intención de conseguirlos en un futuro próximo, ambas compañías están ya inmersas en la puesta en marcha de sus planes de negocio.
La puntualidad, seña de identidad
Iberia e Iberia Express han mantenido siempre unos altos estándares de excelencia operativa que le han permitido construir una trayectoria de éxito. Iberia ha figurado entre las aerolíneas más puntuales de Europa y también en el top10 mundial en los últimos nueve años. Iberia Express ha sido la aerolínea low cost más puntual del mundo durante cinco años consecutivos, entre 2014 y 2018; la low cost más puntual de Europa en 2019 y 2022, y la aerolínea más puntual de Europa en 2023. En Canarias y Baleares, dos de los mercados más relevantes para Iberia Express, la puntualidad de salida ha estado por encima del 90 por ciento en ambos archipiélagos.
En su informe, Cirium ha felicitado a Iberia Express y ha destacado que “sigue demostrando ser una de las compañías aéreas más fiables de Europa. Este logro pone de relieve la dedicación de Iberia Express a la puntualidad y es reflejo de su espíritu de excelencia operativa. Esta aerolínea continúa demostrando que la asequibilidad puede coexistir con la puntualidad. Como líder en la aviación europea, Iberia Express aúna altas expectativas con un servicio excepcional, posicionándose como un referente en el sector”.
Iberia Express ha obtenido un alto índice de puntualidad a pesar de haber incrementado progresivamente tanto su número de vuelos como la utilización de su flota, que se ha mantenido en 25 aviones. Por primera vez, Iberia Express ha rebasado los 43.000 vuelos anuales con una utilización de su flota de 11 horas, un nivel que la acerca a las compañías ultra low cost. Iberia Express está consiguiendo la misma eficiencia, pero con la dificultad añadida de su modelo de negocio híbrido, que asegura la conectividad con los bancos de salidas y llegadas de los vuelos de Iberia para seguir alimentando la red del grupo.
