La aerolínea Ryanair ha seleccionado a los siete consumidores que compondrán el Panel de Asesoramiento al Cliente, tras haber recibido más de 10.000 solicitudes de 16 países europeos. Los siete candidatos viajarán a Dublín para asistir a la primera reunión del Panel en septiembre de 2021. En este primer encuentro, los clientes seleccionados se reunirán para aportar opiniones y recomendaciones que ayuden a Ryanair a seguir mejorando sus servicios de atención al cliente.
Si bien el interés fue elevado en todos los mercados, el Reino Unido ha liderado el nivel de participación con casi un tercio de los solicitantes, seguido de cerca por Irlanda (20%), Italia (14%), España (12%), Alemania (9%), Francia (7%) y Polonia (6%).
Entre los siete solicitantes seleccionados se encuentran: Mark, (34) de Irlanda, un ávido viajero que ha visitado más de 50 países; Julia, (20) de Polonia, una turista que sabe de precios y que tiene preparadas muchas iniciativas de atención al cliente; Luana, (43) de Italia, una apasionada de los destinos; Jaime, (47) que vive en Ibiza y vuela regularmente a su casa en Barcelona; Christian, (66) de Alemania, ya jubilado, le encanta llevar a su mujer de viaje a ciudades europeas; Naomi, (34) de Belfast, le encanta viajar, ha vivido anteriormente en Londres y Liverpool y ahora vive en Madrid; y Sue, (52) que vive en el Reino Unido y está deseando viajar para ver a su hijo en París próximamente.
La aerolínea tiene planeado organizar futuras reuniones en otras grandes capitales europeas como Madrid, Roma, Berlín o Varsovia, entre otras. Los vuelos y el alojamiento en el hotel para los miembros del panel (junto con un acompañante) serán cubiertos por Ryanair de forma que tengan la oportunidad de explorar la capital irlandesa en su viaje de dos noches.
Las recomendaciones del Panel darán forma al programa de mejoras para clientes de Ryanair en 2022, que reforzará el compromiso de la aerolínea de ofrecer las tarifas más bajas, vuelos puntuales y el mejor servicio al cliente.
Dara Brady, de Ryanair, ha declarado que “estamos encantados con el nivel de interés que ha suscitado este Panel de Asesoramiento al Cliente en toda Europa ya que hemos recibido más de 10.000 solicitudes de los 16 países en los que operamos. Estamos deseando conocer a los candidatos seleccionados en Dublín este mes de septiembre, donde los seleccionados son una muestra representativa de los clientes de Ryanair, dotada de valiosos conocimientos que nos ayudarán a impulsar mejoras en la atención y el servicio al cliente de Ryanair”.
