En su 20 aniversario, Vueling, una aerolínea líder perteneciente al grupo IAG, ha inaugurado la ampliación de su Centro de Desarrollo Agile (ADC) en Zaragoza. Este evento representa una colaboración histórica entre la compañía y la comunidad tecnológica de Aragón, consolidando el compromiso de Vueling con la innovación, el desarrollo local y la excelencia en el servicio a sus pasajeros.
Presidido por importantes figuras, como la presidenta y CEO de Vueling, Carolina Martinoli, y el presidente del Gobierno de Aragón, Jorge Azcón, el acto inaugural celebró el crecimiento de este centro, que ahora cuenta con 140 profesionales locales de empresas como Hiberus y Alphabet. Este crecimiento es un testimonio del compromiso de Vueling con la innovación y su deseo de liderar el sector de la aviación mediante el impulso tecnológico.
El presidente Azcón elogió el compromiso de Vueling con Aragón, destacando el impacto positivo que esta ampliación tiene en la economía regional y en el atractivo de la comunidad para inversores. Por su parte, la alcaldesa de Zaragoza, Natalia Chueca, agradeció a Vueling por elegir Zaragoza como sede de un departamento clave para la aerolínea, enfatizando la importancia de la colaboración y la innovación tecnológica en un mundo dinámico y cambiante.
El Centro de Desarrollo Agile de Vueling en Zaragoza es parte de una estrategia más amplia de la aerolínea para liderar en innovación y digitalización. Con más de 500 personas dedicadas a la tecnología, Vueling ha sido pionera en el despliegue de tecnologías innovadoras, como el reconocimiento biométrico en aeropuertos españoles y la venta de billetes a través de la aplicación móvil.
El ADC de Zaragoza colabora estrechamente con el equipo de Barcelona para transformar la forma en que opera la aerolínea y el servicio que ofrece a sus pasajeros. Proyectos como «Operaciones Centralizadas», basado en la gestión y consulta de documentos internos, están revolucionando los procesos internos de Vueling mediante el uso de la inteligencia artificial (IA).
Además, Vueling está incorporando tecnologías como «Speech Avatar», que permite a los usuarios interactuar con avatares parlantes, y la Realidad Virtual (RV) en la formación de tripulantes de cabina. Proyectos como «Persona+» utilizan la tecnología GPT-4 para mejorar la comprensión y el compromiso con los usuarios, lo que demuestra el enfoque de Vueling en la atención al cliente.
Javier Álvarez, director de IT en Vueling, destacó la importancia del ADC de Zaragoza en la estrategia de innovación tecnológica de la aerolínea, enfatizando la contribución de tecnologías como la RV y la IA en la mejora de la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
