Japan Airlines ha anunciados que promoverá a Mitsuko Tottori, directora representante y directora ejecutiva senior, al puesto de presidenta. Tottori, de 59 años, asumirá el cargo el 1 de abril, convirtiéndose en la primera presidenta de la aerolínea japonesa con experiencia de azafata. Yuji Akasaka, el actual presidente, pasará a ser presidente con autoridad representativa.
En 2020, Tottori, como vicepresidenta senior de asistentes de cabina, facilitó la adscripción de asistentes de cabina de la compañía a municipios y otras empresas durante la pandemia de Covid-19, cuando la industria aérea enfrentaba condiciones comerciales difíciles.
Tras incorporarse a la compañía, Tottori adquirió un alto nivel de conocimiento y experiencia de campo en operaciones y servicios de vuelo seguros a través de su carrera como asistente de cabina y a través de su trabajo con Seguridad Corporativa.
Ha demostrado un liderazgo sobresaliente como vicepresidenta sénior de la División de Auxiliares de Cabina a la hora de equilibrar el desarrollo de recursos humanos y la motivación de los empleados en el desafiante entorno de gestión de la pandemia de Covid-19, contribuyendo significativamente a mantener operaciones seguras, según informa la compañía.
“Desde 2023, ha contribuido a mejorar la calidad que brindamos a nuestros clientes como vicepresidenta senior de la División de Experiencia del Cliente, ayudando a mantener y mejorar la calidad de nuestros servicios”, añade JAL.
