Iberia refuerza su estructura para poder desplegar con mayor eficacia su próximo plan estratégico, el Plan de Vuelo 2030, que la compañía presentará en el mes de junio. La aerolínea inicia una nueva etapa de transformación con la ambición de impulsar su negocio hasta el máximo de su potencial.
Hasta este momento, las funciones de la Dirección de Clientes estaban integradas en el área Comercial. Ahora, ese ámbito vuelve a tener una posición propia en el Comité de Dirección, tal y como ocurría en prepandemia. Al frente de la Dirección de Clientes va a estar Beatriz Guillén, que ha venido siendo directora de Ventas Globales y Loyalty. En esta dirección se integran las diferentes áreas corporativas orientadas al contacto más directo con el cliente: Experiencia de Cliente, Compromiso con el Cliente, CRM & Marketing Automation y Loyalty.
Diego Fernández Ortiz, hasta ahora director de Estrategia, pasa a formar parte del Comité de Dirección asumiendo, además, las áreas de Transformación, procedente de la Dirección Financiera, y de Sostenibilidad medioambiental, antes integrada en la Dirección Corporativa.
Esta nueva dirección va a liderar el despliegue del Plan de Vuelo 2030. Consciente del papel esencial de la sostenibilidad medioambiental y, especialmente, del uso de SAF, combustible sostenible de aviación en la construcción del futuro de la compañía, Iberia incorpora a esta dirección el área de Sostenibilidad medioambiental, lo que permitirá tener una visión más estratégica de la compra de SAF, y del impulso a la producción de este combustible en España.
Todo lo relativo a las acciones dedicadas al impacto social positivo de Iberia permanece en la Dirección Corporativa. El nuevo Comité Dirección queda formado por:
– Marco Sansavini, presidente y CEO
– Gabriel Perdiguero, director de Finanzas y Tecnología
– María Jesús López Solás, directora Comercial, Desarrollo de Red y Alianzas Officer
– Ramiro Sequeira, director de Operaciones
– Juan Cierco, director Corporativo
– María Bello, directora de Personas y Diversidad
– José Luis de Luna, director de Relaciones Laborales, Legal y Gestión de Recursos Humanos
– Enrique Robledo, director de Mantenimiento
– Beatriz Guillén, directora de Clientes
– Diego Fernández, director de Estrategia, Transformación y Sostenibilidad
