“Iberia e Iberia Express cumplen en todos los casos las indicaciones del Real Decreto del Estado de Alarma y aplican todas las medidas para proteger a clientes y empleados”, han declarado en un comunicado a propósito de las quejas de los pasajeros de un vuelo este domingo de Madrid a Gran Canaria sin mantener, al parecer, el distanciamiento social.
El presidente del Gobierno canario, Ángel Víctor Torres, señaló en un tuit que “hemos reclamado explicaciones al Ministerio, ya que en nuestras órdenes hay un aforo máximo entre islas. La compañía se ha acogido al RD que es menos concreto. La Consejería ya está recopilando toda la información».
Por su parte, Ana Oramas, diputada por Coalición Canaria en el Congreso, apuntó que valoraba las imágenes que han aparecido de un avión con destino Gran Canaria donde los pasajeros no podían mantener la distancia de seguridad: «Esperemos todos que el Ministerio responda y actúe».
Ante estos hechos, ambas compañías aéreas quieren aclarar que “en relación con las medidas de prevención contra el Covid19, han puesto en marcha todas las iniciativas necesarias y requeridas para proteger a clientes y empleados, recomendadas por los organismos reguladores y por la industria, entre las que destacan:
– Todos los pasajeros, tras la reciente Orden Ministerial que así lo indica, y todas las tripulaciones llevan mascarillas a bordo.
– Tanto la industria, con IATA a la cabeza, como el fabricante Airbus, han expresado recientemente que el bloqueo del asiento central es una medida que no es necesaria para dar mayor seguridad, pues el avión ofrece unas características específicas que hacen que el riesgo de contagio sea bajo. A diferencia de otros transportes públicos, en la cabina de los aviones el aire se renueva cada tres minutos y la utilización de filtros HEPA elimina virus y bacterias con una efectividad del 99,99%.
– Aun así, las compañías ofrecen flexibilidad en sus tarifas y en la reserva de asiento, y las tripulaciones a bordo procuran la mayor separación posible entre los pasajeros, dentro de las limitaciones propias del avión.
– La industria, fabricantes y otros organismos, recomiendan medidas como el refuerzo de la limpieza del avión, el uso de las mascarillas o la reducción de movimientos dentro del avión, medidas que se están aplicando en todos los vuelos del grupo como se explica a continuación.
– Ambas compañías han reforzado la limpieza en los aviones, tanto en frecuencia como con el uso de productos indicados contra el Covid-19, y con un tratamiento especial en superficies (reposabrazos, mesas plegables, portaequipajes, etc.), aseos (asiento de inodoro, botón de cisterna, armario, pomo puerta, grifos, etc.) y espacios de las tripulaciones.
– También han modificado y simplificado el servicio a bordo para reducir el contacto. Han eliminado revistas, menús, catálogos, servicio a bordo en los vuelos de corto y medio radio, venta a bordo, y otros elementos que pudieran compartir los pasajeros.
– Han reforzado la dotación de jabón y agua a bordo, ya que el lavado frecuente de manos es la medida de prevención más eficaz
– En el aeropuerto, se han reordenado filas, se han instalado mamparas en mostradores, se da prioridad al embarque por pasarela, se está recomendando llevar la tarjeta de embarque el móvil para pasar todos los controles sin contacto, entre otras medidas.
– Además de los aviones, los equipos, herramientas, maquinaria, vehículos y restos de instalaciones tienen sus propios procesos de limpieza y desinfección.
– Asimismo, ambas compañías han llevado a cabo campañas de información, concienciación y prevención con todos sus empleados, tanto los que tienen contacto con los clientes como el resto.
– Iberia e Iberia Express ofrecen un número muy reducido de vuelos en la actualidad para facilitar la conectividad para situaciones de fuerza mayor, y en todos los casos cumplen las indicaciones del Real Decreto del estado de alarma. Estos vuelos, en general, tienen unas cifras muy bajas de ocupación.
– En paralelo, Iberia está llevando a cabo, en colaboración con el Ministerio de Asuntos Exteriores, varias decenas de vuelos de repatriación, en este caso sí con un factor de ocupación muy alto, en los que también se facilita a todos los pasajeros y a las tripulaciones las mascarillas de protección y en los que, por supuesto, se aplican todas las medidas detalladas anteriormente para garantizar la seguridad de los españoles que regresan a casa”, concluye el comunicado de ambas compañías.
