Vueling ha presentado en el MWC26 Barcelona una nueva experiencia digital basada en inteligencia artificial generativa que permitirá a los usuarios planificar y reservar su viaje mediante reconocimiento por voz, además de acceder a sugerencias personalizadas de destinos y vuelos.
La herramienta, denominada Eli, se define como un buscador inspiracional de vuelos que transforma el concepto tradicional de búsqueda en un servicio conversacional basado en lenguaje natural. A través de esta solución, los clientes pueden interactuar con la aerolínea de forma directa, indicando sus preferencias —como tipo de escapada, presupuesto, duración del viaje o experiencia deseada— para recibir recomendaciones adaptadas.
El sistema analiza estas variables y propone destinos, experiencias y combinaciones de vuelos ajustadas a las necesidades planteadas. De este modo, la propuesta no se limita a mostrar resultados cerrados, sino que permite explorar de forma más creativa la red de destinos de Vueling, facilitando el descubrimiento de nuevas opciones acordes a las posibilidades y expectativas del usuario.
Además de la fase de recomendación, Eli permite avanzar en el proceso de reserva. La herramienta genera una propuesta de viaje que el cliente puede confirmar para completar posteriormente la compra, integrando así la inspiración y la transacción dentro de una misma experiencia digital.
Vueling es la única aerolínea presente en el espacio expositivo “Aeropuerto del Futuro” del MWC26 Barcelona, donde llevará a cabo pruebas piloto de la solución durante los días del congreso. La compañía prevé integrar y desplegar la herramienta a lo largo de este año en sus canales digitales.
Con este proyecto, la aerolínea refuerza su estrategia de innovación y su apuesta por la aplicación de tecnologías avanzadas orientadas a ofrecer una experiencia de viaje más ágil, intuitiva y personalizada, en línea con la evolución digital del sector aéreo.
