Un ciberataque a Collins Aerospace, proveedor de sistemas de facturación y embarque, interrumpió las operaciones en importantes aeropuertos europeos, entre ellos, Heathrow, de Londres, o los de Berlín y Bruselas. Los sistemas automatizados de facturación electrónica y entrega de equipaje quedaron inoperativos, lo que obligó a adoptar procedimientos manuales.
El problema, iniciado el viernes por la noche, causó cancelaciones y retrasos de vuelos y retrasos promedio de una hora. RTX, empresa matriz de Collins Aerospace, confirmó la «interrupción relacionada con el ciberataque».
El aeropuerto londinense de Heathrow reconoció en las redes sociales que “Collins Aerospace, proveedor de sistemas de facturación y embarque para varias aerolíneas en múltiples aeropuertos a nivel mundial, está experimentando un problema técnico que podría causar retrasos a los pasajeros que salen. Mientras el proveedor trabaja para resolver el problema rápidamente, recomendamos a los pasajeros que consulten el estado de su vuelo con su aerolínea antes de viajar. Les rogamos que lleguen con al menos tres horas de antelación para vuelos de larga distancia o dos horas antes para vuelos nacionales. Hay personal adicional disponible en las áreas de facturación para ayudar y minimizar las interrupciones. Disculpen las molestias”.
El aeropuerto de Bruselas pidió el domingo a las aerolíneas que cancelaran la mitad de los vuelos programados para este lunes debido a que los problemas con su sistema de facturación seguían sin resolverse.
Collins Aerospace, una empresa de RTX para servicios de entrega, implementación y soporte para sistemas operativos aeroportuarios y de procesamiento de pasajeros para aeropuertos, presta también servicios a Ministerios de Defensa, integradores, fabricantes de aeronaves, aerolíneas y otros clientes en toda Europa y el resto del mundo. “Aprovechamos el talento, las tecnologías y las colaboraciones locales para desarrollar soluciones más inteligentes, conectadas, eléctricas y sostenibles para los mercados aeroespaciales y de defensa de todo el mundo. Nos dedicamos a mejorar la experiencia de los pasajeros de todo el mundo y a satisfacer las necesidades de modernización de aeropuertos y aerolíneas», asegura la compañía.
