Iberia ha lanzado un nuevo HUB de Innovación con el objetivo de centralizar su apuesta tecnológica, operativa y sostenible. Esta plataforma busca ser el centro neurálgico donde converjan las soluciones tecnológicas, las nuevas ideas y las colaboraciones externas, a fin de abordar los retos actuales de la industria aérea y el turismo.
Este HUB no solo destaca la trayectoria de la aerolínea en transformación digital y sostenibilidad, sino que también proyecta su visión hacia el futuro. Ignacio Tovar, director de Innovación de Iberia, afirma que “la innovación ya no es opcional, es el camino para ofrecer la máxima excelencia operativa y una experiencia personalizada y sostenible a nuestros clientes”.
El HUB de Innovación de Iberia trabaja en estrecha colaboración con IAGi, el vehículo de innovación del grupo IAG, y otras aerolíneas del grupo. Además, la aerolínea apuesta por la colaboración con startups y otros actores del sector. A través de su nueva plataforma web, Iberia invita a emprendedores, clientes y colaboradores a explorar casos reales y proponer soluciones innovadoras para la aviación.
IAGi incluye el programa IAGi Accelerator, diseñado para startups de diferentes fases de desarrollo. Este programa también ofrece apoyo a empresas que desarrollen tecnologías disruptivas, como combustibles sostenibles, captura de carbono o eficiencia en el uso de combustible. Además, IAGi Ventures, un fondo corporativo, invertirá en startups innovadoras en áreas como IA, automatización, sostenibilidad y seguridad.
Proyectos colaborativos
El HUB de Innovación destaca proyectos internos y colaboraciones con startups que ya están transformando la operación de Iberia. Entre ellos se encuentra “Háblalo x Iberia”, una aplicación que facilita la interacción de personas con dificultades comunicativas durante el vuelo, o el sistema 3D SeatMapVR, que ofrece a los clientes un mapa virtual para elegir su asiento. Además, la aerolínea ha colaborado con Technis, que mejora la experiencia en salas Premium mediante análisis de vídeo.
Iberia también ha desarrollado soluciones propias como la integración de los AirTags de Apple para rastrear el equipaje o el área personal «Mi Iberia», que mejora la autogestión del usuario. Otros desarrollos incluyen el sistema AVIOS Solidarios, que permite donar puntos a ONGs, y PACA, una herramienta que digitaliza las operaciones para anticipar y gestionar disrupciones automáticamente.
El lanzamiento del HUB refuerza el compromiso de Iberia con la innovación, buscando generar un mayor impacto tanto en su negocio como en la experiencia de cliente. La aerolínea continúa ampliando su red de alianzas con startups, emprendedores y socios tecnológicos para desarrollar soluciones que transformen la manera de viajar.
