El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) ha premiado con 13 galardones a nueve aeropuertos de la red de Aena en su prestigioso Programa de Calidad Aeroportuaria (ASQ). Este reconocimiento internacional destaca el compromiso de Aena con la excelencia en el servicio y la mejora de la experiencia de los pasajeros en sus instalaciones.
ACI ha distinguido a ocho aeropuertos de Aena como los mejores de Europa en sus respectivas categorías según el tráfico de pasajeros:
– Palma de Mallorca (25-40 millones de pasajeros).
– Alicante-Elche Miguel Hernández (15-25 millones).
– Sevilla (5-15 millones).
– El Hierro, Girona-Costa Brava, Pamplona, Reus y Zaragoza (menos de 2 millones).
Además, otros aeropuertos han sido galardonados en distintas categorías clave:
– Josep Tarradellas Barcelona-El Prat ha sido reconocido como “Airport with the Most Dedicated Staff in Europe”, premiando la dedicación y amabilidad de su personal.
– Reus y El Hierro han recibido el título de “Easiest Airport Journey in Europe” por segundo año consecutivo, destacando la comodidad y facilidad de tránsito para los pasajeros.
– El Hierro y Pamplona han sido nombrados “Cleanest Airport in Europe”, un reconocimiento a sus altos estándares de limpieza y mantenimiento.
Maurici Lucena, presidente y CEO de Aena, ha subrayado que estos galardones son un reflejo del esfuerzo, la innovación y el compromiso de la compañía asegurando que “estos premios no solo simbolizan el éxito de Aena, sino que también son una evidencia del valor del esfuerzo constante, la innovación y el compromiso de los equipos. Refuerzan nuestra posición como referente en la industria y nos motivan a seguir elevando el estándar de calidad y servicio que ofrecemos a los pasajeros cada día”.
La entrega de premios se celebrará en el ACI World Customer Experience Summit and Exhibition, que tendrá lugar en Guangzhou, China, del 8 al 11 de septiembre de 2025. Los premios forman parte del Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) de ACI, que evalúa la experiencia de los pasajeros mediante encuestas sobre acceso, instalaciones, atención del personal, seguridad y tiempos de espera.
ACI, que representa a 830 operadores de 2.181 aeropuertos en 170 países, otorga estos galardones basándose en los resultados de encuestas realizadas a los viajeros, estableciendo comparaciones con aeropuertos de tamaño similar en todo el mundo.
