El Ministerio de Consumo llevará ante los tribunales a 17 aerolíneas por incumplir una serie de parámetros en el proceso de devolución de los billetes que se han cancelado debido a la pandemia de coronavirus, según anunció Bibiana Medialdea, directora general de Consumo, en La Sexta.
«La normativa europea es clarísima. Cuando una compañía aérea cancela un vuelo, el usuario tiene derecho a recibir el reembolso en los siete días siguientes a la solicitud, pero actualmente tenemos indicios de que este derecho no se está pudiendo ejercer», añadió la directora general.
Antes de recurrir a esta vía, Alberto Garzón remitió una carta a las compañías aéreas informando de que los derechos de los consumidores se estaban incumpliendo e instó a las aerolíneas a cumplir la normativa. Si bien, según Bibiana Medialdea, no obtuvieron una respuesta «positiva» y consideraron «recurrir ante los tribunales».
