El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas ha sido elegido por los usuarios como el décimo mejor del mundo en los World Airport Awards 2023 de Skytrax, consultora de investigación y estudios aeroportuarios. Este premio reconoce el esfuerzo continuado que realiza Aena para proporcionar los mayores niveles de calidad de servicio a sus clientes en sus instalaciones.
Además de situarse entre los 10 mejores aeropuertos del mundo, Barajas ha obtenido también los reconocimientos como segundo mejor aeropuerto del Sur de Europa, tercero mejor aeropuerto entre 50 y 60 millones de pasajeros del mundo, el quinto mejor de Europa, el sexto más limpio y con mejor personal del continente.
Los World Airport Awards de Skytrax se conceden según un trabajo de investigación que recoge los resultados de las entrevistas realizadas a pasajeros de todo el mundo. En esta edición, el estudio se ha basado en encuestas efectuadas durante seis meses a pasajeros de más de 100 nacionalidades diferentes.
Los cuestionarios evalúan la experiencia total del pasajero en 550 aeropuertos de todo el mundo, analizando distintos indicadores de rendimiento claves relacionados con los servicios aeroportuarios ofrecidos al viajero y que comprenden puntos como los accesos al propio aeropuerto y el recorrido hasta la puerta de embarque, facturación, señalética, limpieza, amabilidad del personal del aeropuerto, pantallas de información, paso por los filtros de seguridad, oferta de restauración, tiendas o confort.
En el contexto de los World Airport Awards de Skytrax, el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas ya obtuvo el premio al Mejor Aeropuerto del sur de Europa en los años 2020, 2019, 2017, 2015 y 2007 Además, en el año 2013, la terminal T4 fue seleccionada como la tercera mejor terminal del mundo.
