Atlanta.– La compañía aérea norteamericana Delta Air Lines ha presentado la aplicación Fly Delta para iPad, que forma parte de una inversión de 140 millones de dólares en mejoras tecnológicas y que es la última fase de un proceso de implementación de mejoras significativas en la experiencia del cliente online y digital.
Dicho proceso incluye también la modernización de los quioscos de autoservicio llevada a cabo en septiembre así como la puesta en marcha de la renovada web delta.com a mediados de noviembre.
La aplicación Fly Delta para iPad ofrece la posibilidad de ver el paisaje bajo sus pies durante un vuelo en imágenes vía satélite y también acceder a las redes sociales e Internet a través de conexión Wi-Fi en cualquiera de los más de 800 aviones de la flota doméstica estadounidense de Delta equipados con conexión inalámbrica.
“Nuestro objetivo es simplificar la experiencia digital en todas las plataformas en las que nuestros clientes ya participan para que su interacción con Delta resulte más fácil e intuitiva,” dijo Glen Hauenstein, vicepresidente ejecutivo de Planificación de Redes, Gestión de Ingresos y Marketing de Delta. “La funcionalidad e innovación de la nueva aplicación para iPad son un ejemplo más de todo lo que estamos haciendo para continuar mejorando la interacción digital de los clientes con Delta. Todos estos cambios suponen la mayor inversión realizada en delta.com y en tecnologías digitales en más de una década”, añadió.
