Madrid.- Las reclamaciones recibidas el pasado año por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) sobre transporte aéreo se incrementaron un 49%, lo que supone uno de los mayores incrementos por sectores, según indicó la organización.
La OCU tramitó un total de 388.620 reclamaciones desde enero a diciembre del pasado año, lo que supone un notable incremento del 22% respecto a las reclamaciones recibidas en 2009.
La OCU ha comprobado que el consumidor reclama cada vez más y que éste considera que, a falta de medidas eficaces de control por parte de las autoridades, reclamar es uno de los mejores instrumentos para la defensa de sus intereses. La Organización considera que poco a poco las cifras de reclamaciones se van igualando con las de otros países europeos de nuestro entorno donde los consumidores llevan años ejerciendo con fuerza sus derechos.
La organización considera que el año 2010 ha sido especialmente duro para los consumidores y entre los factores clave se encuentra el mayor caos aéreo de la historia de España registrado a comienzos del mes de diciembre con ocasión del abandono del puesto de trabajo por los controladores y el subsiguiente cierre del espacio aéreo español.
