Tokyo.- Japan Airlines (JAL) ha anunciado una actualización de su plan de gestión a medio plazo, centrado en acciones concretas en respuesta a la orden de mejora comercial emitida por el MLITT de Japón en diciembre de 2018 tras una serie de incidentes relacionados con el alcohol, que la compañía está decidida a atajar.
“Para cumplir con las expectativas de nuestros valiosos clientes, JAL trabajará cada vez más para mejorar los niveles de servicio y hacer contribuciones a la sociedad en un esfuerzo por restaurar la confianza pública y aumentar el valor corporativo de la empresa”, han asegurado desde la compañía en un comunicado.
De este modo, la compañía va a tomar medidas para evitar que se repitan actos similares a los que se citan en la orden de mejora comercial e inspeccionará al grupo desde una perspectiva de seguridad, reconstruyendo los cimientos de la compañía gracias a la mejora de la cultura corporativa y el desarrollo de los recursos humanos.
Además, la compañía realizará mejoras funcionales en los aeropuertos de Haneda y Narita para el año 2020, lo que contribuirá a alcanzar los 40 millones de visitantes en este ejercicio y apoyará a los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Tokio en 2020, así como distintas iniciativas para crear nuevos valores, desarrollar recursos humanos y resolver problemas sociales.
Por otro lado, va a ampliar su colaboración con otras aerolíneas para lograr llegar a 500 ciudades en el ejercicio de 2020 y crear una nueva demanda en el mercado con el lanzamiento del operador LCC de medio a largo recorrido.
Desarrollará más las asociaciones con socios nacionales y de corto plazo con el objetivo de satisfacer las necesidades de grupos de clientes diversificados, al mismo tiempo que fortalece la cartera de negocios de JAL.
Otra idea que se incluye dentro de este plan de gestión es seguir mejorando e innovando nuevos productos y servicios y brindar una experiencia de viaje sin estrés a través de productos y servicios mejorados. De este modo, desarrollará aeropuertos inteligentes a través de máquinas de autoservicio de facturación y entrega de equipaje, utilizando servicios de autenticación de rostro para mejorar la experiencia del aeropuerto.