Barcelona.- La Generalitat de Cataluña, a través de la Agencia de Consumo (ACC), ha solicitado a la compañía aérea de bajo coste Vueling explicaciones por los múltiples retrasos y cancelaciones registrados por la aerolínea en los últimos días en el aeropuerto de Barcelona y que han afectado miles de usuarios, según informan los medios locales.
La Generalitat quiere saber qué problemas está teniendo la compañía, las causas de los mismos y el número de vuelo y pasajeros afectados; si la aerolínea está poniendo todos los medios a disposición de los pasajeros para atender sus reclamaciones y quejas,
Vueling ha cancelado en los últimos días un total de 16 vuelos con destino u origen en Barcelona, mientras que otro gran número de rutas han sufrido importantes retrasos. La aerolínea ha atribuido a la huelga general en Francia las incidencias registradas esta semana en su operativa, aunque lo cierto es que ya hace días que los problemas se suceden en el aeropuerto del Prat.
Montserrat Ribera, directora de la ACC, considera muy probable que el expediente abierto derive en una sanción grave porque, aunque la Generalitat no puede sancionar a las compañías por sus retrasos, entiende que en este caso se han vulnerado los derechos de los pasajeros. Si finalmente se pudiera demostrar que esta situación es real, Vueling podría ser sancionada con una multa de entre 10.000 y 100.000 euros, en función del volumen de afectados y el importe que eso represente.
Corresponde a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) la competencia en materia de retrasos y cancelaciones y la ACC ha solicitado que actúe con celeridad y que dé las explicaciones pertinentes estimando que es su responsabilidad, como parte de la administración del Estado.
Esta misma mañana del sábado, una docena de vuelos se han visto retrasados, algunos por espacio de varias horas. Hay quien lo achaca a una mala planificación de la compñía. Por su parte, Vueling atribuye esta situación a las huelgas registradas en Francia y ha pedido disculpas a los pasajeros. éstos han usado las redes sociales para clamar contra la aerolínea por los retrasos sin recibir explicaciones.
