Londres.– Los aeropuertos de Heathrow y Glasgow, ambos gestionados por el constructor español Ferrovial, han recibido el premio al Mejor Aeropuerto de Europa otorgado por los Premios ACE Europa en la categoría 25 millones de pasajeros y de más de 5 a 10 millones de pasajeros anuales, respectivamente.
Heathrow recibe por segunda vez el premio al Mejor Aeropuerto de Europa en la categoría de más de 25 millones de pasajeros, en la XI edición de estos premios, situándose por delante de los aeropuertos de ámsterdam y París.
Este galardón reconoce la calidad del servicio, las excelentes instalaciones así como la transformación de Heathrow tras finalizar el programa de inversiones de 11.000 millones de libras realizado en los últimos años.
Además, por primera vez, el aeropuerto londinense recibió el Premio Eco-Innovation por su compromiso en materia de sostenibilidad y responsabilidad ambiental, reconociendo así el esfuerzo en materia de eficiencia energética (sus emisiones se han reducido el 16% durante 5 años), así como otras iniciativas innovadoras llevadas a cabo como:
– el programa de coche compartido;
– el sistema de transporte público que conecta a los pasajeros con el centro de Londres;
– el programa de innovación ‘Sound Lab’ que realiza simulaciones sonoras para tratar de mostrar el verdadero impacto en los residentes de la zona tras la futura construcción de la tercera pista.
Estos dos reconocimientos llegan después de un año récord para el aeropuerto en el que se han registrado 73,4 millones de pasajeros y en el que la satisfacción por parte de los pasajeros ha logrado las más altas puntuaciones.
John Holland-Kaye, consejero delegado de Heathrow, ha subrayado que “para nosotros es un orgullo recibir estos reconocimientos. Nos esforzamos cada día para asegurarnos que se mejora la experiencia del pasajero en nuestros aeropuertos”. “Heathrow desempeña un papel muy importante como puerta de acceso al Reino Unido y conectando el mercado británico con mercados de todo el mundo. Nuestros esfuerzos por convertirlo en uno de los mejores aeropuertos del mundo se han visto reconocidos. Ahora, sólo necesitamos la autorización para la expansión de nuestro aeropuerto, y así poder seguir avanzando en la mejora de las conexiones de nuestro país con el mundo exterior”.
Este doble reconocimiento se suma a la lista de premios que Heathrow ha recibido recientemente. Entre ellos, el triple reconocimiento como “Best airport in Western Europe”; “Best Airport for Shopping” por sexta vez consecutiva; “Best Airport Terminal” para la Terminal 5 por cuarto año consecutivo en los Skytrax World Airport Awards; o la distinción de la Terminal 2, junto con Star Alliance, como “World’s Airport of the Year”, en los Air Transport World’s 41st Annual Airline Industry Achievement Awards, entre otros.
Asimismo, los Premios ACI Europa han reconocido también al aeropuerto de Glasgow como uno de los mejores del continente en la categoría de más de 5 a 10 millones de pasajeros anuales por su calidad de servicio al cliente, sus instalaciones, los servicios que ofrece a los pasajeros, la seguridad, las relaciones con la comunidad y su compromiso ambiental.
Los premios ACI analizan y reconocen el desempeño de los aeropuertos europeos en áreas como el servicio al cliente, las instalaciones, los espacios comerciales, la seguridad, las relaciones con la comunidad, el respeto al medio ambiente o la excelencia operativa.
