La aerolínea PLAY ha anunciado el cese de todas sus operaciones, lo que conlleva la cancelación inmediata de todos sus vuelos. Esta decisión deja a numerosos pasajeros en una situación incierta, especialmente aquellos que ya tenían billetes adquiridos para las próximas fechas.
La compañía ha informado de que no ofrecerá vuelos alternativos, por lo que recomienda a los viajeros afectados comprobar las opciones disponibles con otras aerolíneas. En algunos casos, determinadas compañías podrían ofrecer “tarifas de rescate” especiales dadas las circunstancias, aunque estas deberán ser gestionadas directamente por cada pasajero con la aerolínea alternativa correspondiente.
Respecto a la devolución del importe de los billetes, PLAY ha precisado que el procedimiento dependerá del canal de compra. En los casos en que los billetes se adquirieron con tarjeta de crédito, la recomendación es contactar con la entidad emisora para solicitar el reembolso. Por otro lado, quienes contrataron su viaje como parte de un paquete combinado —incluyendo vuelo, alojamiento u otros servicios— a través de una agencia de viajes dentro del Espacio Económico Europeo deberán dirigirse a dicha agencia para obtener asistencia.
Además, la compañía recuerda que algunos derechos de los pasajeros podrían estar amparados por la normativa europea de protección en caso de cancelaciones o interrupciones de servicio. No obstante, en situaciones de quiebra, cualquier reclamación deberá formalizarse a través del administrador concursal que se designe para la compañía, siguiendo el procedimiento legal establecido.
Con el cese de operaciones de PLAY, los afectados afrontan ahora el reto de reorganizar sus planes de viaje mientras esperan la resolución de posibles compensaciones o reembolsos, en un contexto en el que la normativa comunitaria y la respuesta de otras aerolíneas podrían jugar un papel clave.
Estamos en Islandia de vacaciones y nos acabamos de quedar sin vuelo de vuelta para mañana. Esperando por lo que diga nuestra agencia de viajes y alucinando como una aerolínea puede dejar a la gente tirada en otro país sin ofrecer soluciones.
Estoy en Islandia y tengo vuelo de regreso a Barcelona y desde ahí a la Argentina por Play y me informan que la misma presento quiebra.
he perdido el vuelo de mis vacaciones más coche de rent a car y hospedaje unos 3500€
y todo x que la aerolínea ha dejado de servir y sin avisar
somos 4 personas, viajamos el 10 de octubre a Islandia desde Barcelona. A la fecha de hoy no tenemos ninguna comunicacion por parte de la aerolinea. Nos dimos cuenta por casualidad.
ahora como se reclama, la pagina de Play no ofrece ninguna alternativa. Es una irresponsabilidad que suceda este tipo de cosas .
Por favor si alguien sabe como se puede proceder que informe
muchas gracias