Bombardier anunció este jueves el último progreso en su completo programa de conectividad de aviones Smart Link Plus. A partir de ahora, los operadores de aviones Challenger 300 y Challenger 350 pueden reservar su cita exclusiva en un centro de servicio de Bombardier para la instalación de la caja Smart Link Plus gratuita a partir de mediados de 2021.
A continuación, se instalarán otros aviones Challenger y Global. Con Smart Link Plus, los clientes de Bombardier tendrán la capacidad única de tomar decisiones en tiempo real, en vuelo y basadas en datos para despachar, solucionar problemas y rastrear de manera eficiente sus necesidades de mantenimiento de aeronaves.
La caja Smart Link Plus es una unidad avanzada de gestión del estado de la aeronave desarrollada exclusivamente para aviones Bombardier en colaboración con GE Aviation. Genera datos críticos de aeronaves que permiten a las tripulaciones de vuelo y de mantenimiento priorizar y solucionar de manera rápida y eficiente informes de problemas críticos de aeronaves a través de alertas en vuelo, aumentando así la eficiencia operativa.
«Los clientes de aviones comerciales de Bombardier merecen la tecnología más eficiente y completa disponible para optimizar el valor de sus valiosos activos de aviación y Smart Link Plus cumple esta promesa», dijo Jean-Christophe Gallagher, vicepresidente ejecutivo de Servicios y Soporte y Estrategia Corporativa de Bombardier Aviation. “A medida que este programa innovador continúa evolucionando, más clientes de aviones Bombardier se beneficiarán de los atributos que ofrece, ayudándoles a tomar decisiones de mantenimiento concretas al aprovechar el big data en toda la flota».
El programa de conectividad de aviones Smart Link Plus, incluida la caja Smart Link Plus, se lanzó por primera vez para el avión insignia de Bombardier, el avión Global 7500, y los clientes continúan beneficiándose de sus capacidades avanzadas basadas en datos. Más del 95% de los clientes actuales de aeronaves Global 7500 se han inscrito en los servicios Smart Link Plus y Bombardier tiene plena confianza en que el programa hará una transición exitosa a otras aeronaves en sus flotas de Challenger y Global.
Los equipos de tierra pueden usar la pantalla de parámetros remota del programa para monitorizar de forma independiente la aeronave mientras están en vuelo para ayudar a encontrar la causa raíz de un informe de problema. Esta solicitud de información se puede realizar sin tener que molestar a la tripulación de vuelo. Mientras la aeronave está en vuelo, el servicio Smart Link Plus transmite automáticamente informes de fallas en despegue, aterrizaje y en vuelo, junto con datos contextuales. Los datos completos del vuelo se transmiten automáticamente y son accesibles tan pronto como aterriza la aeronave. El acceso a los datos completos de los sistemas de aeronaves proporciona información adicional necesaria para solucionar fallas más complejas.
Los datos de la aeronave también se muestran en una aplicación Bombardier intuitiva y fácil de usar, y se puede acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar mediante cualquier dispositivo electrónico personal. Además, el Centro de respuesta al cliente (CRC) de Bombardier, abierto las 24 horas, y un equipo de expertos y especialistas pueden respaldar los esfuerzos de resolución de problemas utilizando la herramienta de visualización de datos de Bombardier y organizar cualquier soporte adicional según sea necesario.
Para aprovechar todos los beneficios del programa Smart Link Plus, el proceso implica tres pasos simples. Los clientes primero deben asegurarse de que la caja Smart Link Plus esté instalada. Luego deben suscribirse a la herramienta en línea para permitir la visualización de los datos utilizando su propio dispositivo. Finalmente, todos los beneficios del programa de conectividad de la aeronave requieren que la aeronave esté equipada con un sistema de Internet de cabina SATCOM o ATG para habilitar la funcionalidad en vuelo. Los clientes deben suscribirse a un conjunto anual de servicios de conectividad de aeronaves. Clientes nuevos y actuales de los programas Smart Parts y Smart Pubs puede obtener un descuento de hasta el 15% en la suscripción anual.
Con anuncios recientes que destacan el crecimiento y la expansión de los centros de servicio en Melbourne, Australia y Berlín, Alemania, el lanzamiento de varios productos y servicios nuevos y emocionantes, y los últimos desarrollos en el programa Smart Link Plus, Bombardier continúa fortaleciendo su compromiso de proporcionar clientes con la mejor experiencia de servicio en la industria actual.
