Airbus Helicopters agregó 250 helicópteros a los contratos HCare Smart e Infinite en 2019, aumentando a 2.250 el número de aparatos ahora cubiertos por un contrato global de gestión de materiales HCare. Esto significa que el 19% de la flota mundial de Airbus Helicopters está ahora cubierta por HCare.
Los nuevos helicópteros añadidos en Heli-Expo 2020, todos con HCare Smart, eran de Papillon (21 H130s) y Heliportugal (9 H125s). Toda la flota de H130 de Papillon estará ahora cubierta por HCare. También en la feria, DRF Luftrettung firmó una ampliación de ocho años de HCare Smart para toda su flota de casi 60 helicópteros.
“La motivación detrás de nuestros contratos de soporte de HCare es permitir que nuestros clientes se concentren en una sola cosa: sus misiones. Nuestro objetivo es cuidar todo lo demás, asegurando los más altos niveles de disponibilidad de la flota, al precio más competitivo. Esto ayuda a nuestros clientes a controlar los presupuestos y estabilizar los costos, al tiempo que reduce la carga administrativa «, dijo Christoph Zammert, Vicepresidente Ejecutivo de Atención al Cliente y Servicios de Airbus Helicopters.
Otros clientes agregados en 2019 incluyen PHI Health (H125s), Boston Med Flight (HCare Smart), Superior Helicopters (HCare Infinite) y STARS ambulance (HCare Smart), entre otros. Solo en Norteamérica, 78 helicópteros se unieron a HCare el año pasado. Y de los 58 H225 reutilizados en 2019, más del 75% de los que ya están en funcionamiento están cubiertos por HCare.
La gama de servicios de gestión de materiales de HCare de Airbus Helicopters comienza con Easy (servicios de catálogo a pedido) y Smart (cuatro opciones por hora), antes de aumentar progresivamente a Infinite (compromisos de disponibilidad total).
La flota de HCare está compuesta por casi todos los helicópteros en el rango de Airbus para misiones que van desde servicios médicos de emergencia y trabajo aéreo, hasta petróleo y gas, turismo y operaciones militares. Alrededor del 95% de los clientes de HCare Smart optan por extender sus contratos con Airbus.
HCare es la oferta de soporte y servicio de Airbus Helicopters que brinda un soporte de servicio al cliente superior en cinco dominios: gestión de materiales; mantenimiento, reparación y revisión de helicópteros (MRO) y actualizaciones; soporte técnico; entrenamiento y operaciones de vuelo y servicios conectados. Como parte de este compromiso de apoyar constantemente a los clientes de todo el mundo, los expertos están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
