Madrid.- En el año 2010, se incrementó en un 4,4% el volumen de equipajes perdidos o retrasados con respecto a los datos de 2009, según revela el VII Informe Anual Sobre Gestión de Equipajes elaborado por SITA.
El pasado año se registraron 300.000 cancelaciones de vuelos en todo el mundo, y las líneas aéreas registraron un récord de 2.440 millones de viajeros. A pesar de ello, se consiguió mantener la tendencia descendente de los últimos años en porcentaje de equipajes perdidos.
El Informe, presentado en el Passenger Terminal Expo, el mayor evento de la industria del transporte aéreo, muestra que el porcentaje de reclamaciones por problemas con el equipaje se ha mantenido por debajo del 10,41% de incremento registrado en número de pasajeros.
SITA, el mayor especialista del mundo en soluciones de TI y comunicaciones para el transporte aéreo, muestra en su informe un incremento del 4,4% en equipajes perdidos o retrasados con respecto a los datos de 2009, a pesar de haberse registrado tres picos de incidencias con aumentos de entre un 15% y un 20% debidos a las pésimas condiciones climáticas en febrero y diciembre, y a los problemas originados en mayo por la nube de cenizas procedente de la erupción del volcán islandés Eyjafjallajökull.
El año 2010 registró el primer incremento en fallos de gestión de equipaje desde 2007, cuando 42,4 millones de maletas fueron entregadas con retraso a sus dueños, en un porcentaje de 18,86 maletas perdidas o retrasadas por cada 1.000 pasajeros. En 2010, la cifra ha sido de 29,4 millones de maletas, lo que supone un porcentaje de 12,07 maletas por cada 1.000 pasajeros, siguiendo con la tendencia a la baja que han registrado estos incidentes en los últimos cuatro años.
El continuo descenso desde 2007 en los incidentes relacionados con el equipaje se debe a las mejores tecnológicas y el aumento de la vigilancia tanto por parte de los aeropuertos como de las líneas aéreas, muchas de las cuales desarrollan un trabajo conjunto en el Programa de Mejora de Gestión de Equipajes de IATA.
Europa es la región del mundo que registró un mayor porcentaje de equipajes extraviados o retrasados, con un 44% de la cifra total. Le sigue Estados Unidos con un 22%, el resto del continente americano con un 10%, áfrica del Norte y Oriente Medio con un 8%, Asia Pacífico con un 7%, Norte de Asia con un 4%, resto de áfrica con un 3% y la Comunidad de Estados Independientes (CEI) con un 2%.
En cuanto a los motivos de pérdida del equipaje, el 51% se produjo durante la transferencia de maletas entre vuelos, el 14% se debió a maletas que no llegaron a embarcarse, el 12% a errores en los billetes o la seguridad, el 10% a equivocaciones en la gestión en el aeropuerto, aduanas o límites de peso, el 6% a errores en la carga y descarga, el 4% a errores en el etiquetado y el 3% a fallos en el manejo de equipajes en la estación de llegada.
