Madrid.- El 79% de los pasajeros que usan el aeropuerto de Madrid-Barajas valoran positivamente los servicios e instalaciones ofrecidos en el aeródromo, según la encuesta de Calidad Percibida, realizada por Aena a pasajeros y usuarios.
Según esta investigación, la inmensa mayoría de los pasajeros valora de forma general como buenos o muy buenos los servicios prestados por el Aeropuerto de Madrid-Barajas, frente a un 17% que los estima como normales y un 3% como malos.
Con estos resultados, el índice General de Calidad del Aeropuerto se sitúa en el 3,72, sobre una puntuación de 5, aumentando en un 2,7% los niveles percibidos por los usuarios desde 2007, que fueron del 3,62.
Estos son los principales datos que se desprenden de la encuesta sobre los Niveles de Calidad Percibida de pasajeros y acompañantes realizada en diciembre de 2009, en la que participaron más de 2.000 usuarios del Aeropuerto.
Además, la puntuación del Servicio de Asistencia a Personas con Movilidad Reducida, la disponibilidad y amabilidad del personal de Información, la limpieza y conservación de las instalaciones, la climatización e iluminación de los edificios o los accesos y medios de transporte del aeropuerto se ha situado por encima o en torno al 4 en una valoración sobre 5. De hecho, el 85% de los encuestados considera el Servicio de Asistencia a PMR como bueno o muy bueno y un 81% opina lo mismo de la amabilidad del personal de Información.
