Roma.- La Autoridad Garante de la Competencia del Mercado (AGCM) de Italia ha sancionado a la aerolínea Ryanair con una multa de 1,8 millones de euros por las numerosas cancelaciones de vuelos que llevó a cabo durante el mes de septiembre de 2017.
A este respecto, la AGCM afirma que la aerolínea irlandesa realizó una “práctica comercial desleal” ya que estas cancelaciones eran en gran parte atribuibles a “razones de organización y de gestión ya conocidas por la sociedad y no dependían de causas ocasionales y exógenas fuera de su control, lo que causó inconvenientes considerables a los consumidores que planearon sus viajes durante mucho tiempo y que ya habían reservado y pagado su billete de avión”.
Además, añade en un comunicado la autoridad italiana, considera “engañosa” las formas en las que la compañía informó a los pasajeros de los vuelos cancelados, ya que ofrecieron dos soluciones posibles, el reembolso o cambio del billete, sin advertir adecuadamente sobre la existencia de su derecho a compensación económica recogido en el Reglamento CE 261/04 en caso de cancelación de vuelos.
No obstante, durante la investigación, Ryanair añadió en febrero de 2018 esta información a su página web y envió comunicaciones individuales a los consumidores “que les han permitido comprender plenamente todos los derechos que les corresponden tras la cancelación de vuelos y, en consecuencia, ejercerlos”. Por ello, la AGCM reduce adecuadamente el importe de la multa administrativa impuesta a la compañía aérea en el procedimiento principal hasta los 8,5 millones de euros y decide concluir el procedimiento de incumplimiento.
