Barcelona.- La compañía aérea catalana Vueling encara la próxima temporada con nuevos objetivos de crecimiento. El próximo verano superará por primera vez la barrera de las 400 rutas, incorporará hasta 200 nuevos copilotos y 400 tripulantes de cabina y recibirá de forma progresiva nuevos aviones modelos Airbus A319, A320 y también del nuevo modelo A321.
La compañía ha cerrado un mes de agosto histórico con un total de 1,8 millones de pasajeros transportados. La cifra supone un 40% del tráfico total del aeropuerto de Barcelona, que registró en agosto su mes récord histórico, con 4,4 millones de pasajeros. Entre los meses de junio y septiembre la compañía ha operado más de 60.000 vuelos lo que significa un volumen diario de 700 despegues y aterrizajes en los 160 aeropuertos en los que opera.
El próximo verano, Vueling superará por primera vez la barrera de las 400 rutas de las cuales más de 150 se operarán desde su base principal y sede, Barcelona. De esta manera, Vueling mantiene su firme compromiso de consolidar El Prat como el aeropuerto mejor conectado de Europa en rutas de menos de 4.500km.
Entre los nuevos destinos desde Barcelona confirmados a día de hoy cabe destacar: Eindhoven y Maastricht en Holanda; Leeds, Liverpool y Newcastle en el Reino Unido, Riga en Letonia y Vilna en Lituania. En el mercado español, la compañía pondrá a la venta 19 millones de asientos en un total de 250 rutas.
España se mantiene como uno de los principales mercados de la compañía. Vueling transporta actualmente a uno de cada tres viajeros (33%) en rutas domésticas y lidera, además, el transporte de pasajeros a países de alta demanda turística como Francia, Malta, Chipre o Croacia. En el ámbito Internacional Vueling continuará desarrollando su presencia en Italia y concretamente en su segundo hub, en el aeropuerto de Roma-Fiumicino y añadirá nuevas rutas en mercados Vueling más maduros como Francia.
Vueling también presenta novedades de cara a la próxima temporada de invierno 2015-2016, que comienza a finales de octubre, con 288 rutas a la venta. Desde el aeropuerto de Barcelona-El Prat se volarán 112 rutas entre las que destacan como novedades Accra, Bari, Basilea, Birmingham, Dakar, Dublín, Edimburgo, Ginebra, Malta, Mánchester y Rotterdam, que continúan tras el verano ampliando así la oferta fuera de los meses de temporada alta.
Con el lema “Nuevo destino: satisfacción cliente”, el nuevo director comercial, David García Blancas, presenta el giro que Vueling dará a su servicio de Atención al Cliente. La compañía adquiere este compromiso con sus clientes de cara a 2016 para ofrecer un servicio acorde al producto Vueling caracterizado por la cercanía, la eficacia, la transparencia y la innovación.
La aerolínea basará la transformación del área de Servicio al Cliente en tres pilares: la información, los recursos y la tecnología. El nuevo proyecto constará de cuatro fases de ejecución en las que progresivamente se irán poniendo en marcha nuevas acciones con el fin de mejorar y facilitar la experiencia de compra y de vuelo.
Destacan iniciativas como la información personal en aeropuerto a través de un equipo dedicado; el incremento de recursos propios para asegurar una mejor respuesta a los pasajeros en situaciones extraordinarias; el desarrollo de herramientas tecnológicas que faciliten al pasajero tanto información como la posibilidad de realizar consultas y gestiones, y ventajas adicionales para los pasajeros frecuentes.
