Madrid.- La compañía aérea irlandesa de bajo coste Ryanair, que fue condenada la pasada semana por un Juzgado madrileño anulando hasta 8 cláusulas de su contrato de transporte, intenta mejorar su imagen, hace propósito de enmienda y promete tratar mejor a sus pasajeros, a los que permitirá llevar dos bultos de mano en sus aviones.
Ryanair anunció el pasado viernes su programa para mejorar su servicio al cliente, que ha ayudado a la aerolínea a transportar a más de 80 millones de pasajeros al año hasta la fecha. Todo ello gracias a la combinación de tarifas bajas, vuelos puntuales, una flota compuesta por aviones nuevos y la garantía de no cobrar cargos por combustible.
Desde el próximo 1 de diciembre, Ryanair dejará a los pasajeros transportar un segundo bulto de mano de un tamaño no superior a 35x20x20 cm. Y reducirá el cargo por la reimpresión de la tarjeta de embarque que se cobra en el aeropuerto de 70 euros a 15 euros para los pasajeros que ya hayan realizado la facturación online previamente.
Desde el próximo 5 de enero, los cargos estándar para facturar equipaje de Ryanair serán reducidos de 60 euros a 30 euros si se realiza en el mostrador de facturación del aeropuerto, y de 60 euros a 50 euros si se realiza en la puerta de embarque, igualando de esta forma los costes de equipaje aplicados por nuestros competidores.
Según Michael O’Leary, presidente de Ryanair, “Estamos encantados con la implementación de estas importantes mejoras en la que ya es la aerolínea número 1 en servicio al cliente en Europa. A medida que vamos implementado nuestros planes de crecimiento para los próximos 5 años, crecer de 80 a más de 110 millones de clientes transportados al año, estamos escuchando atentamente y respondiendo a nuestros pasajeros. Nuestros clientes podrán seguir disfrutando de las tarifas bajas y vuelos puntuales de Ryanair y ahora también podrán disfrutar de una página web más accesible, 24 horas de gracia tras confirmar las reservas, un segundo bulto de equipaje de tamaño pequeño, menores cargos de facturación de equipaje en el aeropuerto y vuelos silenciosos. Esperamos que nuestros pasajeros disfruten de estas mejoras de nuestros servicios a la vez que siguen disfrutando de las tarifas bajas y vuelos puntuales de Ryanair”.