Singapore Airlines (SIA) ha ofrecido 10.000 dólares por los daños sufridos a los pasajeros del vuelo SQ321 del pasado 20 de mayo por “la traumática experiencia de las turbulencias registradas” durante el mismo, informa la compañía aérea.
La aerolínea se disculpa profundamente con todos los pasajeros. “Estamos comprometidos a brindar nuestro apoyo y asistencia plenos durante este tiempo. SIA puede confirmar que hemos enviado las ofertas de compensación a los pasajeros este lunes”, añade la compañía.
“Para aquellos que sufrieron lesiones más graves por el incidente, los hemos invitado a discutir una oferta de compensación para satisfacer cada una de sus circunstancias concretas cuando se sientan bien y listos para hacerlo. A los pasajeros considerados médicamente que han sufrido lesiones graves, que requieren atención médica a largo plazo y que solicitan asistencia financiera se les ofrece un anticipo de 25.000 dólares estadounidenses para atender sus necesidades inmediatas. Esto será parte de la compensación final que estos pasajeros recibirán”.
Además de lo anterior, SIA proporcionará un reembolso completo de la tarifa aérea a todos los pasajeros que viajaron en el vuelo SQ321 el 20 de mayo, incluidos aquellos que no sufrieron ningún daño. Todos los pasajeros recibirán también una indemnización por retraso de acuerdo con las normas de la Unión Europea o del Reino Unido.
“Proporcionamos a todos los pasajeros 1.000 dólares a cada uno para sufragar sus gastos inmediatos a la salida de Bangkok. SIA también ha estado cubriendo los gastos médicos de los pasajeros heridos y ha arreglado para que sus familiares y seres queridos vuelen a Bangkok donde se solicite”, ha asegurado la compañía.
Todos los pasajeros afectados recibieron sus ofertas de compensación por correo electrónico, junto con información sobre cómo pueden proceder con sus reclamaciones.
