El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) ha otorgado a los aeropuertos Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, Pamplona, Reus, Seve Ballesteros-Santander, Internacional Región de Murcia y El Hierro el premio a las “Mejores Medidas de Higiene” en Europa por las medidas sanitarias implantadas por Aena en toda la red de aeropuertos contra la Covid-19.
Además, ACI ha distinguido a los aeropuertos de Valladolid, Internacional Región de Murcia y El Hierro con el “Premio al Mejor Aeropuerto de Europa, en la categoría de aeródromos de menos de dos millones de pasajeros al año”.
Mejores medidas de higiene de Europa
El reconocimiento de ACI es especialmente relevante, ya que proviene de las valoraciones que realizan los pasajeros en las encuestas ASQ (Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario, Airport Service Quality) recabadas por ACI.
Todas las medidas implementadas en la red de Aena en España se enmarcan en el Plan de Recuperación Operativa (PRO) del gestor aeroportuario, que desde abril de 2020 aplicó las recomendaciones de la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA) y del Centro Europeo para la Prevención y el Control de Enfermedades (ECDC).
El galardón de ACI refleja la opinión de los usuarios que han valorado notablemente todas las medidas adoptadas: controles sanitarios, marcas distancia social, mamparas protectoras, dispensadores de hidrogel, uso obligatorio de mascarilla o información continua al pasajero.
Este premio reconoce, después de dos años de pandemia, el compromiso continuo de estos aeropuertos con sus pasajeros, adaptando sus instalaciones a las necesidades de sus usuarios con el objetivo de garantizar la salud y la seguridad de pasajeros y empleados.
Los aeropuertos de Pamplona, Seve Ballesteros-Santander e Internacional Región de Murcia reciben este galardón por segunda vez, tras el reconocimiento obtenido el año pasado.
Mejor Aeropuerto de Europa en su categoría
Por otra parte, el premio a los aeropuertos de Valladolid, Internacional Región de Murcia y El Hierro al Mejor Aeropuerto Europeo en la categoría de menos de dos millones de pasajeros, en los galardones ASQ (Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario, Airport Service Quality) que concede ACI, reconoce la calidad del servicio y pone de relieve el esfuerzo realizado en los últimos años por estos aeropuertos para mejorar los parámetros de calidad, tanto en sus instalaciones como en los servicios que ofrece a aerolíneas y viajeros. El aeropuerto de El Hierro recibe esta distinción por segunda vez, ya que también resultó premiado en la edición de 2019.
El programa ASQ es un plan global de evaluación comparativa en la industria aeroportuaria. Los premios se basan en los resultados de las encuestas del programa internacional ASQ de percepción de la calidad del servicio en los pasajeros que desarrolla ACI. Las encuestas ASQ se realizan directamente a los pasajeros, que responden a unos cuestionarios en los que valoran aspectos como el acceso, las instalaciones, amabilidad del personal, seguridad, calidad en las comidas y tiempo de espera en el control de seguridad. Todos los aeropuertos participantes utilizan exactamente la misma metodología.
ACI se constituyó en 1991 para promover la colaboración entre los aeropuertos y otros socios del mundo de la aviación, como la que engloba a todas las aerolíneas, IATA (Asociación Internacional del Transporte Aéreo), o CANSO (Organización Internacional de Proveedores de Servicios de Navegación Aérea), con el objetivo de contribuir al desarrollo de un sistema de transporte aéreo seguro, eficiente y respetuoso con el medio ambiente. En la actualidad, este consejo integra a 717 miembros, que operan 1.950 aeropuertos en 185 países.
