Francfort.– La compañía aérea alemana Lufthansa ha sido reconocida como Mejor Aerolínea de Europa por una encuesta en la que han participado 18 millones de viajeros de alrededor de 100 países. También alcanzó los primeros puestos por su oferta y servicios transatlánticos. La semana pasada, la aerolínea recibió en Hamburgo el “World Airline Award” en esta destacada categoría.
La mayoría de los pasajeros que participaron en la encuesta centraron sus respuestas en su experiencia respecto a los distintos servicios de la aerolínea. Asimismo, Lufthansa fue nominada en la categoría especial “First Class Lounge” y se encuentra entre las seis mejores aerolíneas del mundo según el “World Airline Award”.
“Este premio es uno de los galardones más prestigiosos que puede recibir una aerolínea. Estamos orgullosos de que nuestros pasajeros en todo el mundo tengan en cuenta los esfuerzos que realizamos para ser la mejor aerolínea de Europa,” comenta Stephan Semsch, director general de Lufthansa para España y Portugal. “Ofrecemos a nuestros pasajeros de todo el mundo un amplio abanico de productos y servicios especializados. Nuestro servicio, tanto a bordo como en tierra, está en constante renovación y mejora. Acabamos de lanzar nuestra nueva First Class en nuestro primer Airbus A380, que completa nuestro exclusivo producto de largo recorrido, así como nuestros exclusivos servicios de First Class en tierra”, concluyó Semsch.
La encuesta ha sido realizada por la firma de investigación de mercados Skytrax, que está especializada en la industria aérea. En ella se preguntaba a los pasajeros sobre 35 aspectos distintos en relación con la satisfacción del cliente, haciendo especial hincapié en el producto de a bordo y los servicios en tierra que ofrecen las aerolíneas. Skytrax realiza este estudio independiente con periodicidad anual desde 1999.
