Madrid.- Los vuelos de British Airways procedentes de Madrid y Barcelona con destino a Londres Heathrow cambiaron ayer de la Terminal 3 a las nuevas instalaciones de la T5 del aeródromo londinense, que se ha convertido desde su inauguración en “la casa de British Airways”.
“El cambio a la Terminal 5 va a suponer numerosas mejoras en la experiencia de vuelo de nuestros clientes”, afirma Jordi Porcel, director general comercial de British Airways para España, Portugal y Gibraltar. “La T5 sitúa al cliente en el control de su propio viaje, no sólo a través de la tecnología que pone a su disposición antes y durante su vuelo, sino también gracias al óptimo diseño de la propia Terminal. El edificio se planificó de forma que los pasajeros acceden rápidamente a la zona de embarque, permitiéndoles disfrutar de más tiempo para relajarse, comer, comprar o trabajar, todo ello rodeados de las últimas tecnologías”, añadió.
Al llegar a la Terminal, los pasajeros son dirigidos directamente a la zona de kioscos, después a los Puntos de Entrega de Equipajes -Bag Drop- y posteriormente a los controles de seguridad. Los clientes pasan a continuación a través de la zona comercial hacia las puertas de embarque.
Para el máximo responsable de British Airways en España, uno de los cambios más relevantes se producirá para los pasajeros españoles que estén en tránsito a cualquiera de los destinos internacionales de BA. “Los clientes que tengan un vuelo de conexión con British Airways podrán disfrutar de una mejor experiencia al no tener que desplazarse de Terminal. Estamos convencidos que este cambio resultará en una respuesta muy positiva de nuestros pasajeros”.
Más de 70 millones de pasajeros en alrededor de 500.000 vuelos han utilizado la Terminal 5 desde que se inaugurara en marzo de 2008. Gracias a estas instalaciones, la compañía ha logrado niveles récord de puntualidad y de reducción en la pérdida de equipajes, incrementando la satisfacción de los clientes de British Airways hasta un punto nunca antes alcanzado.
