La FEAAV pide a IATA una mayor protección en la devolución de los reembolsos de Air Namibia 7/07/09 Madrid.- La Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes (FEAAV) ha vuelto a reclamar de IATA (International Air Transport Association) en España que obligue a las compañías aéreas y, en concreto a Air Namibia, a gestionar de forma rápida el reembolso de algunos billetes, los de tarifas completas, que las agencias reintegran de modo inmediato y en su totalidad a los clientes cuando éstos no pueden realizar su viaje.
En este sentido, y ante las reiteradas solicitudes, tanto de asociados como de la FEAAV, a la propia Federación no le queda más remedio que expresar su malestar ante unos hechos que considera del todo inaceptables. No hay que olvidar que el coste de la devolución de estos billetes recae íntegramente sobre la agencia afectada, mientras que la IATA, ante las reiteradas quejas planteadas, sólo se limita a instar al pago a las compañías afectadas, solución del todo insuficiente si se considera que, cuando son las agencias las que incumplen en el pago de sus respectivas cuotas, IATA no duda en sancionarlas.
Ante esta situación, que se prolonga ya en el tiempo sin respuesta durante varios meses, y ante las continuas quejas de numerosas agencias, que cada vez encuentran más dificultades para soportar la devolución de esos billetes ? extraordinariamente costosos dadas sus especiales características ? en un período tan espaciado de fechas, FEAAV estudia, incluso, la posibilidad de iniciar acciones legales encaminadas a defender la delicada situación en la que se encuentran sus asociados. Así, desde FEAAV se considera que, al igual que la agencia devuelve al cliente el coste del billete de modo inmediato, la compañía que no proceda con la misma celeridad a reintegrar a la agencia el precio pagado debería ser sancionada, y no sólo inducida al pago reiteradamente sin ningún tipo de consecuencias.
