Madrid.- El análisis de los resultados financieros de 2009 publicados por 96 aerolíneas apuntan a que sus ingresos por servicios complementarios aumentaron un 43%, hasta alcanzar un total de 11.000 millones de euros, según el estudio realizado por IdeaWorks, destacada consultora especializada en el área de ingresos por servicios complementarios en aerolíneas, y Amadeus.
Este estudio concluye que la oleada de demanda de servicios complementarios en el sector de las aerolíneas continuó en 2009, año durante el cual numerosas compañías aéreas incluyeron partidas de millones –y miles de millones– de euros en concepto de servicios complementarios en sus informes financieros. El incremento del 43% en este tipo de ingresos con respecto a 2008 también refleja la aparición de nuevos cargos adicionales y servicios a comisión.
Durante 2009 los ingresos por servicios complementarios se convirtieron en un componente crucial dentro del mix de ingresos para todo tipo de aerolíneas: grandes y pequeñas, mundiales y regionales, de bajo coste y tradicionales. El informe completo de esta actividad estará disponible en la edición de otoño de 2010 del Amadeus Guide to Ancillary Revenue by IdeaWorks.
Estos cálculos incluyen ingresos por servicios a la carta, como por ejemplo, cargos adicionales por facturación de equipaje y comida servida a bordo del avión, comisiones procedentes de la venta de plazas hoteleras, alquiler de coches y seguros de viaje a través de los portales de las aerolíneas e ingresos generados a través de los programas de fidelización o de viajeros frecuentes.
