Madrid.- El vicepresidente para Europa de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), Rafael Schvartzman, y el presidente y consejero delegado de Aena, Maurici Lucena, han firmado un acuerdo de colaboración para mejorar la experiencia del pasajero durante todo el proceso a su paso por los aeropuertos de la red de Aena.
De este modo, ambos organismos colaborarán con el objetivo de agilizar los procesos operativos, para hacerlos todavía más eficientes y seguros, potenciando la cooperación con los distintos agentes implicados en las distintas fases del proceso, por ejemplo, las aerolíneas miembros de la IATA, autoridades o agentes handling.
Para ello, analizarán las prioridades de cada entidad, intercambiarán información general y técnica, compartirán experiencias prácticas de innovación y aplicaciones tecnológicas que faciliten la actividad operacional en la red de Aena. Todo ello con el objetivo de simplificar los procesos, detectar nuevas necesidades e implementar las innovaciones técnicas que contribuyan a mejorar la experiencia y la satisfacción del pasajero. En este sentido, el programa OneID de IATA, jugará un rol determinante como plataforma de trabajo conjunto.
