Dubai.- La aerolínea Emirates desarrolla la primera “Ruta biométrica” integrada del mundo, desde el check-in hasta el embarque, para ofrecer a sus clientes un viaje por el aeropuerto internacional de Dubai sin contratiempos.
Es la primera vez que se integra el uso de la tecnología biométrica en múltiples puntos, desde el check-in hasta el embarque, lo que mejora la experiencia del cliente en el aeropuerto.
Así, gracias a la utilización de la última tecnología biométrica, con una mezcla de reconocimiento facial y de iris, los pasajeros de Emirates pronto podrán registrarse para su vuelo, completar los trámites de inmigración, ingresar al Emirates Lounge y abordar sus vuelos, simplemente paseando por el aeropuerto.
El último equipo biométrico ya se ha instalado en la Terminal 3 de Emirates, del aeropuerto internacional de Dubai. Este equipo se puede encontrar en los mostradores de check-in seleccionados, en el Emirates Lounge en Concourse B para pasajeros premium y en las puertas de embarque seleccionadas. Las áreas donde se instalen equipos biométricos estarán claramente marcadas.
El 10 de octubre se lanzó un ensayo para el Smart Tunnel, un proyecto de la Dirección General de Residencia y Asuntos Exteriores en Dubai (GDRFA) en colaboración con Emirates. Es una primicia mundial para el control de pasaportes, donde los pasajeros simplemente caminan a través de un túnel y son “autorizados” por las autoridades de inmigración sin intervención humana o la necesidad de un sello de pasaporte físico.
Una vez que se hayan completado las pruebas internas, (check-in, lounge y puerta de embarque) y, posteriormente, en los mostradores, puertas de tránsito y por sus servicios de chófer. Todos los datos biométricos se almacenarán en la GDRFA y se solicitará su consentimiento a los clientes invitados a participar en las pruebas.
Adel Al Redha, vicepresidente ejecutivo y director de operaciones de Emirates, dijo que “después de una extensa investigación y evaluación de numerosas tecnologías y nuevos enfoques para mejorar nuestro viaje de pasajeros, ahora estamos satisfechos con el trabajo preliminar que hemos realizado y estamos listos para comenzar las pruebas en vivo de la primera trayectoria biométrica del mundo en la Terminal 3 de Emirates”.
El general de División Mohammed Ahmed Almarri, director general de Residencia y Asuntos de Extranjeros de Dubai (GDRFA), asegura que “las pruebas de Smart Tunnel se están ejecutando sin problemas y ahora nos estamos preparando para movilizar los otros sistemas biométricos en las otras áreas en T3. Todas estas iniciativas están en línea con la visión del gobierno de ser un líder mundial en innovación y servicios públicos. En última instancia, mejorará la experiencia del viajero en el aeropuerto y aumentará la eficiencia de nuestras operaciones”.
La "ruta biométrica" de Emirates mejorará la experiencia del cliente y el flujo de clientes a través del aeropuerto con menos controles de documentos y menos colas. Eventualmente, la capacidad de rastreo de pasajeros "en vivo" también mejorará la seguridad y la capacidad de la aerolínea para brindar servicios aún mejores y más personalizados. Por ejemplo, permitir que el equipo del aeropuerto de Emirates localice y ayude a los clientes "tardíos" que de otro modo perderían sus vuelos.