Airbus Helicopters está demostrando su compromiso y determinación para brindar un mejor apoyo a sus clientes chinos en la XIII Exposición Internacional de Aviación y Aeroespacial de China en la ciudad de Zhuhai, en la provincia de Guangdong, en el sur de China. El día de la inauguración de la feria, Airbus Helicopters firmó un Acuerdo de Cooperación Estratégica y un contrato HCare Smart Parts By Hour (PBH) con State Grid General Aviation Company (SGGAC), mejorando su capacidad de soporte y servicios con soluciones más localizadas.
El Acuerdo de Cooperación Estratégica permitirá a SGGAC expandir las actividades de su Centro MRO existente, que se convirtió en un centro oficial de servicio al cliente de Airbus Helicopters en octubre de 2018, responsable del mantenimiento de la aeronave H125.
Como uno de los clientes chinos más importantes de Airbus Helicopters, SGGAC opera actualmente 15 H125, la flota de H125 más grande de China. La autorización ampliada mejorará aún más los servicios de reensamblaje para los clientes chinos y mejorará el desarrollo de la flota H125 en el país. Además, SGGAC se convierte en el segundo cliente de HCare Smart de China con la firma de un contrato PBH que cubre sus H225 y H215.
PBH es uno de los programas de soporte global HCare personalizados de Airbus Helicopters que garantiza el suministro de repuestos y piezas reparadas a una tarifa fija por hora de vuelo. Para satisfacer las necesidades de los clientes de PBH, la empresa mantiene un grupo exclusivo de piezas respaldado por una gran red logística global. El servicio permite a los operadores mejorar la disponibilidad de su flota de helicópteros, reducir los costes de inventario y estabilizar los gastos de mantenimiento.
SGGAC se une a HCare junto con CITIC Offshore Helicopter Company (COHC), que se convirtió en el primer cliente de PBH de China en 2019. COHC opera una de las flotas de helicópteros Airbus más grandes de Asia Pacífico con casi 50 aviones. En mayo de 2021, la flota H225 de COHC se convirtió en la flota H225 más grande del mundo inscrita en HCare Smart cuando un decimosegundo H225 se unió al programa PBH.
Hoy en día, hay 56 Super Pumas en China volando una variedad de misiones exigentes, como petróleo y gas, búsqueda y rescate, extinción de incendios e incluso construcción de líneas eléctricas. A nivel mundial, más de 700 Super Pumas vuelan hoy en el mundo, de los cuales 140 son H225. Casi un tercio de los Super Pumas están inscritos en contratos de soporte global de HCare.
HCare es la oferta de servicios integrales de Airbus Helicopters, que ofrece soluciones competitivas y personalizadas a los clientes. Abarca cinco dominios: gestión de materiales, mantenimiento de helicópteros, soporte técnico, formación y operaciones de vuelo, y servicios conectados, con expertos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana. El servicio de gestión de materiales de HCare comienza con Easy (servicios de catálogo a pedido) y Smart (cuatro opciones por hora), antes de ir aumentando progresivamente hasta Infinite (compromisos de disponibilidad total).
