Madrid.- La compañía aérea española afronta hoy la undécima jornada de huelga de sus pilotos y la cuarta de los sindicatos minoritarios de tierra y TCP en contra de la creación de la aerolínea Iberia Express cancelando 107 vuelos.
La compañía ha hecho público también el listado de vuelos cancelados por la huelga del próximo miércoles. La aerolínea se ha visto obligada a cancelar un total de 131 vuelos que no estaban protegidos por los servicios mínimos, lo que supone un 38% de los programados inicialmente para ese día.
Los clientes que hayan adquirido sus billetes a través de www.iberia.com recibirán un mensaje sobre la incidencia que se haya producido en su vuelo y una opción alternativa de viaje, siempre que sea viable, que deberán aceptar en la propia web. También podrán llamar al teléfono que ha establecido Iberia para atender esta incidencia, el 902 100 988 en España (para el resto de países pinche aquí), para que le ofrezcan alternativas. Si no desean volar, el reembolso lo pueden tramitar a través de la misma página web.
Por su parte, quienes lo hayan hecho a través de su agencia de viajes deben ponerse en contacto con esta para que puedan gestionar con ella los cambios o reembolsos de sus billetes y así agilizar los trámites.
La compañía ha flexibilizado las tarifas para facilitar el cambio o reembolso a los clientes afectados por estas cancelaciones y está buscando vuelos alternativos bien con Iberia, bien con otras compañías con las que se han alcanzado acuerdos de protección de clientes.
Iberia mantendrá informados a sus clientes en todo momento a través de esta misma web, de Serviberia y el resto de call centers de Iberia en el mundo, de los perfiles de Iberia en facebook y twitter, de todos los puntos de atención al cliente en los más de 100 aeropuertos donde opera Iberia, y de las agencias de viajes.
