Madrid.- La compañía aérea española Iberia cancelará 289 vuelos en las tres jornadas de huelga convocados por el sindicato de pilotos Sepla para los próximos días 25, 27 y 30. Durante esos días operarán el 66% de los vuelos inicialmente previstos.
La aerolínea ha puesto en marcha un plan de contingencia para dar soluciones razonables a sus clientes. En las anteriores jornadas de huelga, que han afectado a unos 55.000 pasajeros, Iberia ha reubicado a todos ellos en vuelos alternativos o ha reembolsado su billete a aquellos clientes que han preferido no volar.
A través de www.iberia.com se podrá consultar el estado de los vuelos (en Llegadas y Salidas) y de las reservas (en Gestión de Reservas). La compañía está informando a sus clientes en todo momento a través de esta misma web, de Serviberia y el resto de call centers de Iberia en el mundo, de los perfiles de Iberia en Facebook y Twitter, de todos los puntos de atención al cliente en los más de 100 aeropuertos donde opera Iberia, y de las agencias de viajes.
Los clientes que hayan adquirido sus billetes a través de www.iberia.com recibirán un mensaje sobre la incidencia que se haya producido en su vuelo y una opción alternativa de viaje, siempre que sea viable. Por su parte quienes lo hayan hecho a través de su agencia de viajes deben ponerse en contacto con esta para que puedan gestionar con ella los cambios o reembolsos de sus billetes y así agilizar los trámites.
La aerolínea ha habilitado el número de teléfono 902 100 988 para agilizar las consultas y trámites relacionados con la huelga. Para llamadas desde otros países, pinchar aquí.
La compañía agradece a sus clientes su comprensión y fidelidad en estos días de conflicto, y agradece a sus empleados el esfuerzo que están realizando para atender a los clientes afectados.
