Madrid.- La compañía aérea española Iberia ha hecho público el listado de vuelos cancelados por la huelga de sus pilotos los días 9 y 11 de este mes. En la jornada del lunes serán 137 vuelos los suspendidos y el miércoles, 129.
Con éstos ya son 475 los vuelos cancelados por la compañía por los paros protagonizados por sus pilotos del sindicato Sepla en los dos días del pasado mes de diciembre y los convocados para la semana próxima.
La compañía ha flexibilizado las tarifas para facilitar el cambio o reembolso a los clientes afectados por estas cancelaciones y está buscando vuelos alternativos bien con Iberia, bien con compañías con las que se han alcanzado acuerdos de protección de clientes.
Las fechas coinciden con el regreso de las vacaciones de miles de personas, lo que supone una dificultad añadida para ofrecer alternativas aceptables, pero la aerolínea intentará conseguirlo, como sucedió en las pasadas jornadas de huelga.
Los clientes que hayan adquirido sus billetes a través de internet recibirán un mensaje sobre la incidencia que se haya producido en su vuelo y una opción alternativa de viaje, siempre que sea viable, que deberán aceptar en la propia web. También podrán llamar al teléfono que ha establecido Iberia para atender esta incidencia, en España y para el resto de países, a través de internet, para que le ofrezcan alternativas.
Si no desean volar, el reembolso lo pueden tramitar a través de la misma página web. Por su parte quienes lo hayan hecho a través de su agencia de viajes deben ponerse en contacto con ésta para que puedan gestionar con ella los cambios o reembolsos de sus billetes y así agilizar los trámites.
Iberia mantendrá informados a sus clientes en todo momento de todos los puntos de atención al cliente en los más de 100 aeropuertos donde opera Iberia y de las agencias de viajes. La compañía agradece a sus clientes su comprensión ante esta situación, y a sus empleados el esfuerzo extra que están haciendo para ofrecer soluciones y atender a los afectados.
