Bilbao.- Aena recibió el pasado miércoles en Bilbao el Premio Ciudadanía 2010 a las Buenas Prácticas en los Servicios Públicos. El galardón se entrega a Aena en el marco de la Tercera Conferencia Estatal de Calidad en los Servicios Públicos que se ha celebrado durante los últimos días en el Palacio Euskalduna.
El premio, convocado por el Ministerio de Política Territorial y Administración Pública mediante la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL), se ha otorgado al “servicio de asistencia a personas con movilidad reducida” prestado en los diferentes aeropuertos de la red de Aena y fue recogido por el director de Operaciones y Sistemas de Red, Mariano Domingo.
Desde la creación de este servicio, en junio de 2008, los aeropuertos de la red han realizado más de tres millones de asistencias a personas con movilidad reducida, tarea en la que la empresa ha querido superar los requerimientos legales, ofreciendo un servicio con una clara orientación al cliente, basado en criterios de calidad y excelencia. Para ello, Aena colabora activamente con el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) mediante un convenio de colaboración.
CERMI proporciona la experiencia y el conocimiento necesarios para el diseño de nuevas actuaciones en las infraestructuras de los aeropuertos y en los diferentes servicios a prestar. Así, se hace posible la garantía del derecho constitucional de «libertad e igualdad efectivas» en relación con las personas con capacidades diferentes y/o movilidad reducida.
