PUBLICIDAD
  • REVISTA DIGITAL
  • PUBLICIDAD
  • HEMEROTECA
  • VIDEOTECA
  • CONTACTO
BOLETÍN
miércoles, 29 de marzo de 2023
Actualidad Aeroespacial
  • Compañías
  • Industria
  • Defensa
  • Profesionales
  • Infraestructuras
  • Transporte
  • Formación
  • Legislación
  • Espacio
  • Opinión
No hay resultados
Ver todos los resultados
  • Compañías
  • Industria
  • Defensa
  • Profesionales
  • Infraestructuras
  • Transporte
  • Formación
  • Legislación
  • Espacio
  • Opinión
No hay resultados
Ver todos los resultados
Actualidad Aeroespacial
No hay resultados
Ver todos los resultados
PUBLICIDAD

Fomento plantea al sector aéreo un Acuerdo para la Calidad

17/06/2011
en Transporte

Madrid.- El secretario de Estado de Transportes, Isaías Táboas, ha planteado un Acuerdo para la Calidad en el Transporte Aéreo ACTA) a las asociaciones de compañías aéreas, de ‘handling’, el gestor aeroportuario Aena y proveedores de servicios.

 

En una reunión celebrada en el Ministerio de Fomento, Táboas ha expuesto la necesidad de mejorar la calidad del servicio que reciben los pasajeros en un nuevo entorno, con tráficos crecientes y en el marco de las reformas emprendidas en el sector aeroportuario. El secretario de Estado ha asegurado que las nuevas tecnologías y las nuevas demandas de los viajeros plantean la necesidad de mejorar todos los aspectos que influyen en la calidad y la comodidad de los viajes en avión.

 

La propuesta de acuerdo recoge la creación de ocho grupos de trabajo que se ocuparán de los siguientes objetivos:

–         Mejora de la puntualidad.

–         Incidencias de denegación de embarque y cancelación de vuelos.

–         Implantación de un servicio de información personalizada de incidencias a los pasajeros en el    transporte aéreo.

–         Procedimientos de control de seguridad.

–         Procedimientos de facturación.

–         Procedimientos de gestión de equipajes.

–         Servicio accesible para personas con movilidad reducida.

–         Otras quejas presentadas ante compañías, aeropuertos y otros agentes por los pasajeros.

 

Táboas considera que todo el sector y, sobre todo, las aerolíneas comparten los objetivos de “una mejor garantía de los derechos de los pasajeros, más calidad en el servicio que reciben y ofrecerles más información para planificar y decidir sus viajes”.

 

En la documentación entregada hoy a las partes se incluye la propuesta de que las compañías ofrezcan información personalizada a sus clientes de posibles incidencias relacionadas con sus vuelos.

 

También se plantean mecanismos para reducir los tiempos de espera en los procesos de facturación y entrega de equipajes, así como una revisión de los mecanismos de seguridad.

 

En los próximos días, comenzarán las reuniones de los grupos de trabajo para buscar avances en el tiempo más breve posible. Los grupos también establecerán indicadores de calidad en cada objetivo a los que dotarán de transparencia para evaluar su cumplimiento.

 

En la reunión han participado el director general de Aviación Civil, Manuel Ameijeiras, la directora de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, Isabel Mestre, el presidente de Aena, Juan Ignacio Lema, y representantes de la Asociación Española de Compañías Aéreas, (Aeca), la Asociación de Compañías Españolas de Transporte Aéreo (Aceta), la Asociación de Líneas Aéreas (Ala), y la Asociación de Empresas de Servicios de Asistencia en Tierra en Aeropuertos (Aseata).

ComparteTweetComparteEnviar

NOTICIAS RELACIONADAS

Airbus logra el guiado y control autónomo en vuelo de un dron desde un avión cisterna
Industria

Airbus logra el guiado y control autónomo en vuelo de un dron desde un avión cisterna

28/03/2023

Airbus Defence and Space y su filial Airbus UpNext han logrado el guiado y control autónomo en vuelo de un dron...

Kathryn Lueders, directora de Operaciones Espaciales, deja la Nasa
Profesionales

Kathryn Lueders, directora de Operaciones Espaciales, deja la Nasa

28/03/2023

Kathryn Lueders, administradora asociada de la Dirección de Misiones de Operaciones Espaciales de la Nasa, anunció este lunes que dejará...

ExoMars-2020

Rusia estudia la posibilidad de explorar Marte aprovechando su trabajo en la misión ExoMars hasta su ruptura con la ESA

28/03/2023
Canadá comprará hasta 16 aviones P-8A Poseidon de Boeing

Canadá comprará hasta 16 aviones P-8A Poseidon de Boeing

28/03/2023
La misión Proba-3 de la ESA será lanzada el año próximo desde la India a bordo de un cohete PSLV

La misión Proba-3 de la ESA será lanzada el año próximo desde la India a bordo de un cohete PSLV

28/03/2023
España construirá un nuevo radiotelescopio en Gran Canaria

España construirá un nuevo radiotelescopio en Gran Canaria

28/03/2023
https://www.ftejerez.com/ https://www.ftejerez.com/ https://www.ftejerez.com/
PUBLICIDAD

SUSCRÍBETE AL BOLETÍN

Revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de spam para confirmar tu suscripción.

PUBLICIDAD

ÚLTIMAS NOTICIAS

Airbus logra el guiado y control autónomo en vuelo de un dron desde un avión cisterna

Airbus logra el guiado y control autónomo en vuelo de un dron desde un avión cisterna

28/03/2023
Kathryn Lueders, directora de Operaciones Espaciales, deja la Nasa

Kathryn Lueders, directora de Operaciones Espaciales, deja la Nasa

28/03/2023
ExoMars-2020

Rusia estudia la posibilidad de explorar Marte aprovechando su trabajo en la misión ExoMars hasta su ruptura con la ESA

28/03/2023
Canadá comprará hasta 16 aviones P-8A Poseidon de Boeing

Canadá comprará hasta 16 aviones P-8A Poseidon de Boeing

28/03/2023
La misión Proba-3 de la ESA será lanzada el año próximo desde la India a bordo de un cohete PSLV

La misión Proba-3 de la ESA será lanzada el año próximo desde la India a bordo de un cohete PSLV

28/03/2023

REVISTA DIGITAL

VER REVISTAS
Actualidad Aeroespacial

© 2021. Todos los derechos reservados

Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos ofrecidos a través de este medio, salvo autorización expresa de Actualidad Aeroespacial.

  • Aviso Legal
  • Política de privacidad
  • Contacto

Síguenos

No hay resultados
Ver todos los resultados
  • Compañías
  • Industria
  • Defensa
  • Profesionales
  • Infraestructuras
  • Transporte
  • Formación
  • Legislación
  • Espacio
  • Opinión
  • Revista digital
  • Publicidad
  • Hemeroteca
  • Videoteca
  • Contacto

© 2021. Todos los derechos reservados

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies