Madrid.- iberia.com ha elevado en 2010 sus ventas de billetes aéreos hasta alcanzar los 650 millones de euros, un 10,7 por ciento más que en 2009.
Además de billetes de avión, iberia.com ofrece otros servicios, como la reserva de estancias en hoteles, alquiler de coches, contratación de seguros, entre otros. De esta forma, el cliente puede planificar su viaje y reservar todos los servicios antes de salir hacia su destino, todo desde la misma página, y con ofertas exclusivas.
En 2010 se contrataron 19.000 pernoctaciones en hoteles, 12.000 alquileres de coches y 275.000 seguros de asistencia de viaje.
Uno de los servicios estrella de iberia.com es la emisión de la tarjeta de embarque desde cualquier ordenador, móvil o PDA. Así, el cliente puede dirigirse directamente a la puerta de embarque, sin necesidad de pasar previamente por el mostrador de facturación.
Cada día se emiten más de 20.000 tarjetas de embarque a través de la aplicación “auto check-in online” de iberia.com, unas 18.500 desde PC y unas 1.500 diarias desde dispositivos móviles.
Además, la web se ha convertido en el canal de comunicación preferente para los clientes del programa de fidelización Iberia Plus, donde tienen la posibilidad de darse de alta, gestionar todo lo relativo a la obtención y utilización de puntos, emisión de billetes y conocer las últimas ofertas. Hoy, 3 millones de clientes, de los 4,4 millones de titulares Iberia Plus, gestionan su cuenta en la versión Iberia Plus online.
