Palma de Mallorca.- La Dirección General de Consumo del Gobierno balear ha multado con 22.330 euros a la compañía aérea Ryanair, tras la denuncia presentada por FACUA-Consumidores en Acción por sus amenazas de cancelar los billetes no adquiridos directamente a la aerolínea sino a través de agencias de viajes.
Ante estas amenazas a los pasajeros en el verano de 2008, FACUA denunció a Ryanair ante las autoridades de Consumo de las diecisiete comunidades autónomas y el Instituto Nacional del Consumo (INC), entre otros organismos.
El anuncio de la compañía provocó un aluvión de consultas de pasajeros preocupados por la posibilidad de que la aerolínea los dejase en tierra. Algo que FACUA tildó de ilegal dado que los billetes ya habían sido emitidos, por lo que existía una obligación contractual entre la compañía aérea y los usuarios.
La compañía irlandesa pretendía que los pasajeros cancelasen sus billetes adquiridos a través de agencia y los volviesen a adquirir directamente en la web de Ryanair.
Hasta la fecha, el de las Islas Baleares es el único Gobierno autonómico que ha informado a FACUA de una sanción a raíz de estos hechos. La denuncia de la asociación se incorporó a un expediente sancionador que ha derivado en una multa de 22.300 euros.
La Agencia Catalana del Consumo anunció a FACUA el pasado mes de mayo la apertura de un expediente sancionador a la compañía, pero todavía no le ha aclarado si culminó en multa.
Por su parte, el INC, el organismo del Gobierno de España competente en materia de protección de los consumidores, se desentendió de la denuncia de FACUA argumentando que «carece de competencias en materia de control y sanción».
FACUA lamenta que esta institución del Ministerio de Sanidad y Política Social ni siquiera respondiese con un informe valorando jurídicamente las amenazas de la compañía y los perjuicios que estaban provocando a los usuarios, que podría haber trasladado a las comunidades autónomas para fomentar actuaciones sancionadoras.
La asociación también critica la pasividad de la gran mayoría de comunidades autónomas ante la conducta de Ryanair.
