Ginebra.- Swiss International Air Lines ha ganado este año el codiciado premio Skytrax World a la “Excelencia en el servicio” en Europa. Este reconocimiento está basado en el último estudio de Skytrax, la prestigiosa consultora británica, que ha encuestado a millones de viajeros. Swiss recibió el premio en la Exposición de Interiores de Aviones en Hamburgo.
El personal de SWISS ha ganado el premio Skytrax por la excelencia de su servicio en el producto europeo frente a las tripulaciones de más de 200 aerolíneas. La consultora británica Skytrax encuestó a viajeros de más de 100 nacionalidades diferentes para llevar a cabo este estudio.
“Como cualquier compañía de servicios que aspira a ofrecer siempre la máxima calidad, nuestro equipo es un elemento crucial para obtener el éxito y estoy orgulloso de aceptar este premio a nuestro excelente trabajo, en representación de toda la tripulación de Swiss”, declaró Marco De Dea, director de Gestión de Jefes de Cabina en Swiss, al recoger el premio en Hamburgo. “En nombre de nuestro Consejo de Administración,” continuó, “también me gustaría agradecer a nuestros compañeros de tripulación de cabina la profesionalidad y compromiso con los que atienden a nuestros clientes”. Swiss cuenta con 3.351 trabajadores en su personal de cabina, procedentes de 38 países.
Los servicios realizados por el personal de tierra en el aeropuerto base de la compañía son un factor clave para los premios Skytrax Staff Service Excellence. Por lo tanto, este reconocimiento a Swiss en 2010 es también un tributo al personal de Swissport que realiza estos servicios en el aeropuerto de Zúrich, en representación de la aerolínea. “Estamos encantados con la excelente colaboración que mantenemos con Swissport”, declaró Marcel Witzig, responsable de los servicios de tierra de la compañía. “El viaje de nuestros pasajeros comienza y acaba en tierra. Por eso debemos asegurarnos de que los altos estándares de calidad a los que aspiramos se mantengan durante toda la experiencia de viaje. El hecho de que Swissport, nuestro partner en el aeropuerto base de Zúrich, comparta nuestra misma filosofía de servicio es para nosotros una gran satisfacción y un gran atractivo para nuestros clientes”, añadió.
