Londres.- Más de 200 pasajeros de un vuelo de British Airways (BA) entre Orlando, en Florida, y Londres, que sufrieron un “viaje infernal de 77 horas, denunciaron a su llegada que fueron tratados de manera “inhumana” durante su larga experiencia de vuelo, según relata la BBC.
El vuelo BA 2036 debía despegar de Orlando el pasado jueves por la noche y llegar al aeropuerto de Gatwick, en Londres ocho horas más tarde, pero el avión llegó a Reino Unido el domingo, después de pasar por Nueva York. Los pasajeros esperaron durante cuatro horas en el avión mientras reparaban un fallo técnico, hasta que los desembarcaron y los enviaron a un hotel cercano.
Una pasajera dijo que el autobús que los debía llevar de regreso al aeropuerto de Orlando se retrasó dos veces, antes de salir finalmente el viernes por la noche. Después de que el vuelo despegara para Gatwick en la madrugada del sábado, el vuelo fue desviado al aeropuerto John F. Kennedy de Nueva York 40 minutos después del despegue.
Los viajeros contaron que habían dormido en el suelo del aeropuerto y llorado durante el "caótico" viaje a casa. La compañía aérea se disculpó con los más de 200 pasajeros por el "largo retraso" y dijo que sabía que habían sufrido "una experiencia agotadora y frustrante".
La pasajera informante, cuyas vacaciones familiares de 14.000 dólares a Disney World "se convirtieron en una pesadilla", acusó a BA de "defraudar a sus pasajeros". "El capitán dijo que otra vez tenían el problema original", señaló la pasajera. "La turbulencia era horrible y la gente estaba asustada, cansada y hambrienta. Al llegar al aeropuerto, tuvimos que esperar hasta las once de la mañana para que llegara el personal de BA. Nos dijeron que sería difícil encontrar hotel porque los asistentes a la Maratón de Nueva York habían ocupado todo", contó.
Los pasajeros finalmente salieron de EEUU el sábado por la noche y llegaron a Londres el domingo por la mañana.
"Fue un viaje infernal, cuando se suponía que serían las vacaciones de nuestras vidas, para las que habíamos ahorrado durante años", lamentó la pasajera informante.
