Londres.- El director ejecutivo de la compañía aérea británica British Airways, el español Alex Cruz, asegura que no va a dimitir y que las cancelaciones y retrasos de vuelos en estos tres días no han tenido nada que ver con los recortes de gastos, según indicó a la BBC.
También negó que el problema tuviera relación con la externalización del servicio informático llevado a cabo el pasado año con la empresa india Tata Consultancy Services.
BA ha operado este lunes, aunque con algunos retrasos, todos sus vuelos desde el aeropuerto londinense de Gatwick, y parte del servicio en Heathrow, donde persisten las cancelaciones de vuelos cortos. La compañía que dirige Alex Cruz asegura que fue un fallo de suministro eléctrico lo que provocó el caos.
BA descarta que el problema que ha inutilizado sus sistemas informáticos se deba a un ataque cibernético y la principal hipótesis es la de una sobrecarga eléctrica. El coste del percance para la aerolínea podría suponer hasta los 130 millones de euros, además de la repercusión en Bolsa del holding IAG en el que se integra tanto la compañía británica como las españolas Iberia, Vueling y la irlandesa Aer Lingus.
El director ejecutivo de BA, Alex Cruz, en un mensaje dirigido el domingo a sus clientes pidió disculpas por lo sucedido. “Sé que ha sido un momento horrible para los clientes. Algunos de ustedes han perdido las vacaciones. Algunos de ustedes han quedado atrapados en aviones y algunos de ustedes están sin sus maletas. Muchos de ustedes han estado atrapados en largas colas mientras esperan información. En nombre de todos cuantos trabajamos en British Airways, quiero disculparme por el hecho de que hayan tenido que pasar por estas experiencias tan difíciles”.
BA ha estado bajo presión sindical desde que el pasado año la aerolínea decidiera externalizar los servicios informáticos a la empresa india Tata Consultancy Services. De hecho, durante el fin de semana el sindicato GMB apuntó que el problema podría haberse evitado si la aerolínea no hubiera prescindido de cientos de empleados para contratar a la empresa india. ésta, en un comunicado ha replicado este lunes diciendo que “como ya ha informado BA, el problema ha sido causado por un fallo de suministro energético y no por la externalización del servicio informático”.
