Bruselas.- La Comisión Europea y las autoridades de protección de los consumidores de la UE han inspeccionado 352 webs de comparación de precios y reservas de viajes en toda la UE en octubre de 2016 y en 235 de ellos encontraron que los precios no eran fiables, es decir, un 66% de las webs inspeccionadas.
Por ejemplo, los elementos adicionales de los precios se han añadido en una etapa tardía del proceso de reserva, sin informar claramente a los consumidores; en otros casos, el precio de promoción corresponderá a cualquier servicio disponible.
Las autoridades han requerido a las webs denunciadas que ajusten sus prácticas a la legislación de la UE sobre protección de los consumidores, que les obliga a garantizar la plena transparencia de los precios y presentar sus ofertas claramente en una etapa temprana del procedimiento de reserva.
Vera Jourová, comisaria de Justicia, de los consumidores y la igualdad de género, ha dicho al respecto: "Internet ofrece a los consumidores una gran cantidad de información para ayudarles a prepararse, comparar y reservar sus vacaciones. Sin embargo, si las evaluaciones que aparecen en las webs comparativas de precios son parciales o que los precios no son transparentes, estos sitios engañan a los consumidores a error. Las empresas deben cumplir con las normas de la UE sobre protección del consumidor, como lo haría una agencia de viajes. Las autoridades de protección de los consumidores ahora requerirán a esas webs que resuelvan estos problemas. Los consumidores tienen derecho a la misma protección on line y fuera de línea".
