Palma de Mallorca.- El Gobierno autónomo de las Islas Baleares ha iniciado los trámites para abrir un expediente a la compañía aérea Vueling por la acumulación de retrasos y cancelaciones de vuelos acaecida en las últimas semanas en los aeropuertos del Archipiélago, según ha anunciado el consejero de Territorio, Energía y Movilidad, Marc Pons.
Pons -junto con la directora general de Turismo, Pilar Carbonell; el director general de Consumo, Francesc Dalmau, y el director general de Puertos y Aeropuertos, Xavier Ramis- ha mantenido una reunión con la responsable de Relaciones Institucionales de Vueling, Silvia Estevil, con el fin de informarla de las medidas que el Gobierno balear ha puesto en marcha con motivo de los problemas generados por esta compañía a los viajeros afectados por diferentes tipos de alteraciones en sus vuelos.
Para poder estudiar las medidas que deben tomarse, la Consejería de Territorio, Energía y Movilidad ha solicitado a Aena los datos exactos del número de personas afectadas por cancelaciones y por anulaciones. Una vez que se disponga de éstos y que se haya procedido a su análisis, se realizarán los pasos pertinentes para relacionarlos con el expediente abierto, siempre con el objetivo de defender los derechos de los consumidores.
El consejero ha explicado también las acciones que hasta el momento ha llevado a cabo el Gobierno autónomo al respecto, como la remisión de una carta a la ministra de Fomento en funciones, Ana Pastor, para conocer las medidas que el Gobierno del Estado pone en marcha, o la creación de una comisión de trabajo interna, formada por las direcciones generales de Turismo, de Consumo y de Puertos y Aeropuertos, para hacer el seguimiento de la situación.
A lo largo de la reunión se ha solicitado a la representante de Vueling la información concreta sobre las medidas adoptadas con el objetivo de mejorar el servicio, sobre lo cual se ha informado de que se ha contratado a más personal de tierra y pilotos -unas 150 personas de refuerzo en total-, se han realizado mejoras en la página web para informar a los usuarios y se ha puesto en marcha un teléfono de atención a los pasajeros.
