Madrid.- Con una operación de 187.538 vuelos y el 88,97% de ellos en hora, Iberia se ha situado en el segundo puesto en el ranking mundial de puntualidad y primera entre las aerolíneas de Europa.
Iberia fue la tercera aerolínea más puntual del mundo en 2014. En 2015, Iberia la más puntual del mundo en el mes de noviembre; la segunda en los meses de agosto, septiembre y octubre; y ha terminado el año como la segunda más puntual del mundo y la primera de Europa.
En palabras de Luis Gallego, “estamos especialmente orgullosos de este gran logro porque la puntualidad tiene un impacto directo y muy positivo en la experiencia de viaje de nuestros clientes; y porque estar entre los primeros del mundo en puntualidad muestra la implicación y el compromiso de todos los empleados; quiero agradecerles a todos ellos este hito tan importante”.
Por otra parte, por segundo año consecutivo, Iberia Express ha sido también en 2015 la aerolínea low cost más puntual del mundo, con 31.355 vuelos realizados y un índice del 93,50% de ellos en hora.
En 2014 Iberia Express fue la aerolínea de bajo coste más puntual a nivel mundial y, en 2015, ha ocupado el puesto más alto del podio desde el mes de julio, manteniéndose como la low cost más puntual del mundo durante seis meses consecutivos.
Para Fernando Candela, presidente de Iberia Expres, “obtener este reconocimiento por segundo año consecutivo es un doble motivo de satisfacción porque demuestra, por un lado, que contamos con un gran equipo humano, y, por otro, que ofrecemos a nuestros clientes uno de los más altos niveles de calidad del mundo. Y lo hemos conseguido en tan solo tres años y medio de actividad, gracias a unos rigurosos procedimientos de trabajo y al esfuerzo de todos nuestros profesionales”.
Ambas aerolíneas han mejorado sus índices de puntualidad en 2015 respecto a 2014 cuando, además, han crecido significativamente. De enero a noviembre de este año, Iberia ha incrementado su oferta –medida en AKO, asiento por kilómetro ofrecido- en un 10,1%; Iberia Express lo ha hecho en un 27,5% -también en AKO- y, entre ambas, han abierto en los dos últimos años más de 30 nuevas rutas.
La mejora de los índices de puntualidad de los vuelos del Grupo Iberia es, sobre todo, muestra del compromiso de todos los empleados para convertirlo en líder tanto por la calidad de su producto, como por su puntualidad y atención al cliente. Iberia ha implantado una serie de iniciativas, que van desde cambios en el programa de vuelos hasta la revisión de todos los procesos previos al despegue, que le han permitido situarse cada mes entre las compañías más puntuales del mundo.
