Estrasburgo.- El Parlamento Europeo (PE) reclama nuevos derechos para los pasajeros aéreos, incluida la opción de usar el vuelo de vuelta aunque no se utilice el de ida, subir siempre con una bolsa de mano además del equipaje a cabina o el establecimiento de compensaciones mínimas en caso de retraso.
Los eurodiputados abogaron por establecer claramente en el futuro reglamento derechos de pasajeros concretos para evitar que, como en la anterior regulación, las compañías utilicen las lagunas legales para restar derechos o hacer pagar por ellos.
Igualmente, el pleno del PE ha aprobado la inclusión en el próximo reglamento del derecho a indemnización en caso de retraso de entre 300 y 600 euros, según las horas de espera y distancia del vuelo, lo que supera las propuestas inicialmente por la Comisión Europea (CE).
Quieren que en el reglamento se establezca por escrito en lista cerrada los casos en los que las aerolíneas pueden denegar compensaciones o asistencia. Así, las "circunstancias extraordinarias" que les permitirían rechazar el pago de compensaciones quedarían limitadas a una serie de acontecimientos fuera del control de la empresa como el caso de la nube de ceniza provocada por la erupción del volcán Eyjafjallajökull en abril de 2010.
Dejando a un lado esas coyunturas de fuerza mayor, las aerolíneas deberán en casos de retraso ofrecer una compensación además del reembolso del importe del billete y/o una ruta alternativa.
Los eurodiputados también quieren obligar a las aerolíneas a designar a una persona en el aeropuerto para informar y ayudar a los pasajeros durante posibles retrasos, cancelaciones, pérdidas o retraso del equipaje.
La Eurocámara abogó por establecer un principio de silencio administrativo positivo para evitar que las compañías demoren al máximo sus respuestas para conseguir que el viajero desista, esto es, que en caso de que transcurran más de dos meses sin que las aerolíneas hayan respondido a una reclamación, esta se considerará aceptada.
