Madrid.- Vueling, Ryanair, Iberia y Air Europa son las compañías que más reclamaciones aglutinan en España, llegando a representar casi el 70% del total de quejas gestionadas durante el pasado año por el blog reclamador.es.
La compañía Vueling se sitúa a la cabeza, con un 19,8%, seguida de Ryanair (16,7%), Iberia (15,9%) y Air Europa (15,8%). En quinta y sexta posición en el ranking se hallan Lan Airlines (3,5%) y Conviasa (2,8%). La socia estadounidense de Iberia, American Airlines, también tiene un hueco en esta tabla con el 2,4% de las reclamaciones. Para encontrar a Easyjet hay que bajar hasta el octavo puesto (2%). Cierran el ‘top ten’ Pullmantur Air (1,8%) y Avianca (1,7%).
Septiembre y diciembre son los meses donde más reclamaciones aéreas se producen en transporte aéreo en España, según la experiencia de los propietarios del blog, tras un año de actividad y cerca de 9.000 clientes gestionados durante este tiempo.
“En septiembre, que se recogen todos los incidentes del verano, hemos tramitado en torno a un millar de quejas de clientes, lo que representa el 14,8% del total realizado en el año 2013. Diciembre, que aglutina los viajes del Puente de la Constitución y la Navidad, supone el 13,2% de las reclamaciones”, añaden.
“En este sentido, esperamos ver aumentada la cifra de reclamaciones de enero, debido a que muchos pasajeros esperan al final del periodo vacacional parar empezar con las reclamaciones”, apunta reclamador.es..
Los retrasos en primer lugar, cancelaciones y overbooking son las reclamaciones más frecuentes entre los pasajeros de avión. Y ocurre con todas las compañías, sin grandes diferencias entre compañías de red y low cost.
