Madrid.- La compañ;ía aérea españ;ola Iberia tendrá que indemnizar con más de 20.000 euros a los pasajeros afectados por el cierre del aeropuerto madrileñ;o de Barajas el 9 de enero de 2009 debido a una nevada, según la sentencia del juzgado de lo Mercantil número 3 de Madrid.
La demanda colectiva, a la que se sumaron 195 pasajeros fue presentada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), reclamó no sólo la devolución de los billetes de avión cancelados, sino también una compensación económica por no haber atendido e informado debidamente a los pasajeros así como los dañ;os morales provocados por las largas esperas y reubicaciones, según informa la propia organización.
Si bien se trató de un hecho extraordinario e imprevisible, que provocó el cierre de las instalaciones, OCU defendió ante el Tribunal que la compañ;ía Iberia no atendió debidamente a los pasajeros afectados, como exige la normativa europea, ofreciéndoles alojamiento en un hotel las noches necesarias, manutención (comida y refrescos suficientes), así como la posibilidad de comunicarse con sus familiares (con acceso a teléfono, mail…). Igualmente OCU solicitó una indemnización económica por los dañ;os morales sufridos debidos al caos informativo que siguió al cierre del aeropuerto tras la fuerte nevada.
La sentencia, dictada el pasado 14 de junio y que puede ser recurrida, reconoce el derecho a la devolución del coste íntegro de los billetes no utilizados, así como a todas las cantidades sufragadas por los pasajeros -y debidamente probadas documentalmente- ante el incumplimiento de Iberia en su deber de asistencia e información.
Además, la sentencia valora y reconoce el derecho a percibir una compensación económica por dañ;o moral -100 euros por cada día completo de retraso y pasajero- a aquellos afectados que hayan acreditado debidamente las circunstancias de especial significación que les hayan provocado ansiedad, angustia e incertidumbre, atendiendo a las circunstancias concretas de cada caso, como por ejemplo los sucesivos retrasos, los motivos del viaje, la falta de atención a las quejas o el lugar en que se produce la demora. Así, Iberia deberá abonar más de 20.000 euros a los 195 perjudicados, concluye el comunicado de OCU.
